集客の仕組み【人は何に集まったか？】

販促や集客について勉強していくと、知識ばかりが身についてしまい、気がつけば方法論ばかりを並べていることがあります。

肝心なことを忘れてしまいがちです。

人は何に集まるのでしょうか？

人ことでまとめるのは非常に難しいのですが、人は自分が持っていない、または簡単に入手できない、有益な情報やモノに集まりやすいといえます。

自分で簡単に作れるおにぎりより、職人が作ったパン方が価値があるわけです。

だから、おにぎり屋よりもパン屋の方が圧倒的に多いわけです。

お店の集客を考える時は２つの事を知らなければいけません。

・なぜ、来店したのか？

・なぜ、購入したのか？

この２点を知ることはそれほど難しいことではありません。

店側の憶測で考えるのではなく、実際に体験したお客様が全ての答えを知っていることなのです。

・近くて便利だから
・店員の感じがいから
・安いから
・チラシで知ったから
・ネットでこの商品を知って欲しくなったから

このように、来店と購入には必ず理由があります。

この商品は必要ないと思うのであれば、わざわざお金を出して買う事はないでしょう。実際に来店した、購入したという事は、必ず何か理由がります。売上を上げたいのであれば、そこを具体的に知ることから始めなければいけません。

方法論は机上の空論であることが多いのです。

しかし、お客様の声は事実に基づいた、たしかな証拠です。

この事実の正しい使い方を覚えれば、集客はそれほど難しいことではないのです。