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ベトナム航空の公式サイトでエラー頻発・・
まずは、ベトナム航空公式サイト予約の備忘録です。
先日、ベトナム航空で有償チケットを発券しました。
結論から書きますと、エラー頻発で困りましたが、最終的にブラウザをEdgeにしたら解決できました（私のPCの場合です）。
普段使っているブラウザはFirefoxです。
何度やり直しても、キャッシュを消しても、搭乗者名などを入れる箇所がエラーになり進めません。
どう考えても入力に間違いはないので、ベトナム航空へ電話をしました。
電話: (+81-3) 3508 1481
原因はわかりませんでした。
電話を切り、ブラウザが原因かなぁと思い、続いてChromeで試しました。
マイナーなFirefoxと違い、Chromeを対応していないサイトは無いと思いました。
しかしながら、今度はクレジットカードでエラーが出て、またベトナム航空へ電話をしました。
同じ方が出て「クレジットカード会社に電話をして、カードのセキュリティを一時的に弱めてもらってください。このようなお問い合わせはよくあります。おそらくそれが原因です」とのこと。
指示どおりアメックスに電話をしたところ、「セキュリティを弱めるとか強いとか、そのようなことはありません（できません）」
え・・。
ベトナム航空へ3回目の電話をしました。（疲れます・・）
「他のカードで試してみてください」
その方法は考えていたのですが、アメックスで決済したい私。
期待せずまだ試していなかった、滅多に使わないEdgeでアクセスしてみたところ、入力も決済も問題なくスムーズに発券できました。
Chromeもエラーだった原因かはわかりませんが、私の場合、Edgeで解決しました。
ベトナム航空は日本支社があり、電話での日本語対応ができる点は良いですが、便利なのか安心なのかよくわかりませんでした…
エアアジアのチャット対応がとても良くてびっくり
夏休みは久しぶりに大好きな東南アジアを周遊する予定です。
家族3名、それぞれルートやエアラインが違うので、8種類の航空券を発券しました。
当初、前半一人、後半夫婦二人の予定から、前半に息子が加わり、友人家族も行くことになり、総勢6名の旅程を考えました。
６名の旅程はまるでパズルのようですが、これがなかなか良い形になったと思います
あとは当日無事に飛んでくれることを願うばかりです。
余談が長くなりましたが、このご時世ですので、いずれかは欠航になるだろうと思っていました。
最終的には、欠航はエアアジア1便のみでした。
【URGENT】から始まるタイトルのメールが届き、「あ～、やっぱり来た」
エアアジアの問い合わせを調べてみたところ、以下のサイトに説明がありました。
欠航を知らせるメールの指示に従い、不明な点はチャットで問い合わせてみました。
（ベトナム航空の発券とは違って）あっという間に変更完了できました。
座席指定やプレミアムサービスも元の予約どおりに変更されており、全く手間無しでした。
エアアジアのチャットは、始めはおそらくAIチャットだと思いますが、有人と思うほど、優れた対応でした。
途中で、「オペレーターに代わりますか」のような言葉が出てきたので、それまではAIとわかり、その精度の高さに驚きました。
トラブルがあっても、常時チャットで解決できるLCCの方が楽で安心かも…と思いました。
まぁ、エアアジアも初回利用から大幅遅延でしたけど・・
