こんなことがありました。
お客様にお渡しするご請求書、
会社印が曲がって押してありました。
「こんな押し方するなんて、お客様に渡せないよ。
書き直しだよ。大事なところなのに。」
この発言の意図、わかりますか？
私は、担当者からこの発言を聞けて
正直ほっとしたところがあります。
（もちろん、会社印は早急に押し直しです
）
お客様の手に渡る前で良かった！
よく気付いてくれた！
ご請求書は、業務の集大成。
ご報告の一部です。
私たちの仕事の場合、商品は殆ど目に見えません。
ですから、お客様は目に見える部分からご判断なさいます。
印の押し方一つ、ファイリングの綴り方一つで、
お仕事の中身、取り組み方などを
推測、ご覧になるのです。
ですから、大きく四角い会社印が曲がっていたり
綴る紙が揃えられていなかったりすると
お仕事の中身まできちんとしていない印象を
与えてしまいます。誤字脱字もそうです。
あたり前のことのように思うかもしれませんが
多用の中だと忘れてしまうこともあるでしょう。
忙しい中、忘れずに気がついて、
社内にフィードバックしてくれた担当者。
普段から心がけてくれているのでしょう
単純な作業であっても、その仕事がどのように
お客様と繋がっているのか考える習慣を身につけましょう。
会社の中にこのことを忘れている人がいたら、
そっと教えてあげるか、
全体のミーティングで共有しましょう。
細かいけれど、経営者のお手伝いをする
妻や彼女のみな様には、
ぜひ意味を感じてほしいところです
お客様にお渡しするご請求書、
会社印が曲がって押してありました。
「こんな押し方するなんて、お客様に渡せないよ。書き直しだよ。大事なところなのに。」
この発言の意図、わかりますか？
私は、担当者からこの発言を聞けて
正直ほっとしたところがあります。
（もちろん、会社印は早急に押し直しです
）お客様の手に渡る前で良かった！よく気付いてくれた！ご請求書は、業務の集大成。
ご報告の一部です。
私たちの仕事の場合、商品は殆ど目に見えません。
ですから、お客様は目に見える部分からご判断なさいます。
印の押し方一つ、ファイリングの綴り方一つで、
お仕事の中身、取り組み方などを
推測、ご覧になるのです。
ですから、大きく四角い会社印が曲がっていたり
綴る紙が揃えられていなかったりすると
お仕事の中身まできちんとしていない印象を
与えてしまいます。誤字脱字もそうです。
あたり前のことのように思うかもしれませんが
多用の中だと忘れてしまうこともあるでしょう。
忙しい中、忘れずに気がついて、
社内にフィードバックしてくれた担当者。
普段から心がけてくれているのでしょう
単純な作業であっても、その仕事がどのように
お客様と繋がっているのか考える習慣を身につけましょう。
会社の中にこのことを忘れている人がいたら、
そっと教えてあげるか、
全体のミーティングで共有しましょう。
細かいけれど、経営者のお手伝いをする
妻や彼女のみな様には、
ぜひ意味を感じてほしいところです