内藤です。
自分の強みやできること、
得意なことを打ち出すのは大事ですが、
できないこと、やらないこと、お客様にしない人を明確にしておくことは
それ以上に大事だな〜と思ってます。
先日、X（旧ツイッター）にこんなニュースが出てました。
Amazonの配送問題：ユーザーの不満と企業の現状
多くの人々が、Amazonを含む宅配サービスが指定された午前中に荷物を届けない問題について不満を表明しています。
配達予定時間を過ぎても荷物が届かない、配達状況が更新されない、または荷物が紛失したという報告が多数あり、これらの問題が生活の予定を乱し、顧客の信頼を失わせています。
アマゾンて便利ですよね。
ネットで注文できるし、家に届くし、早ければその日に届いたりします。
便利過ぎて、ポチポチしちゃいますよね。
けれど、配送する側は相当ハードだと思います。
荷物持って走って届けてるの見かけますから^^;
ニュースでは「ユーザーの不満」て書いていますが、
なんで不満になるかというと、
『時間指定できるからしたのに、そのとおりに来なかったから』
だと思うんですよね。
『できる』と言ったことと、実際が違うから。
このアマゾンの問題の背景には、
・ポチるユーザーが増えている
・配送量が半端ない
・配送業者が少ない
などあると思います。
大変だと思うのですが、
『できる』と言ってしまっている以上、ユーザー側はそれに期待します。
（配送業者は上からやれー！と言われてる状態なのでかわいそう）
そして、不満やクレーム、信頼不信に繋がります。
このことはアマゾンに限らず
個人ビジネスでも同じです。
「誰でも簡単に成功できます！」
「必ずこうなります！」
のような謳い文句を使うと、
それが出来なかった時にお客さまの不満になります。
だから、できることだけではなく、
できないこと、やらないこと、お客様にしない人を明確にして
打ち出した方がいいです。
こんな経験もしましたから
https://hama-sush-jp.pro/isaonaito/entry-12455394586.html
できないこと、やらないこと、お客様にしない人を打ち出してみてくださいね