リピートされるオンラインサービスのポイント

先日はリピートのお客様のオンラインコーデサービスでした

お悩みだったアクセサリーの合わせ方を

お手持ちを見せていただきながら何セットもコーデを組みました

大変喜んでいただけて今度はショッピング同行にお申込みしたいとのこと♡

いただいたご感想です↓

『各セットの雰囲気の違いに驚いてしまいました！

これからは今までよりずっと自信を持って(更に時短で！)アクセサリーを選ぶことができそうです。
そして、ご指南いただいた各種内容についてまとめられていて感動しました…！
今は組んでいただいたセットと紹介いただいた〇〇のアイテムを見比べて明日にでもお店に向かいたい気持ちです！』
 

オンラインサービスで喜んでいただくポイントは

記録を取ってお客様に共有すること

・見せていただいたアイテムのスクショをとる

・コーディネートしたらスクショをとる

・アドバイスはzoomのAIメモ機能で記録をとりお客様に後から共有する

・紹介したアイテムのＵＲＬをあとから共有する

ＺＯＯＭ相談ではお客様はお話しすることで精いっぱいなので

あとから記録をまとめて送って差し上げるととても喜ばれます

遠方のお客様のクローゼット診断＋

オンラインショッピング同行も行っていますが

季節ごとにお申込みくださるお客様もいらっしゃいます

オンラインメニューはコロナ期以降に力を入れ始めたのですが

このサービスはお客様にとっても

アドバイザーにとっても

移動もせずに手軽に

しかも家でできるのでお互いにアイテムを見せたり

オンラインショップのアイテムを共有したりが簡単なので本当に良いサービスです！

イメコンスタイリングマスター講座ではオンラインメニューの展開や

具体的なやり方、お客様へのアプローチなど

力を入れて伝授することになりました

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