こんにちは!

 

イメコン育成サポート イメコンスタイリングマスター講師WAKAです

 

 

 

WAKA・佐藤和佳子
千葉県浦安市で顔タイプ診断・骨格診断・パーソナルカラー診断サロンを経営しています
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ショッピング同行のお仕事をしている方


こんな経験ありませんか?



お客様に試着していただいたら似合わなかったえーん

 








こんな悲しいことが起こる原因の一つは




診断結果の落とし込みができてないから


 

そもそも診断通りの服はショップにはないことも多いのです



診断を実際の服やコーディネートでどう落とし込むか



この部分は非常に大切なポイントです




そしてもっと困るのは


似合ってるのにお客様が不満そうガーン


結局お買い上げいただけなかったというパターンです






この場合は事前カウンセリングに原因があることが多いです


お客様の言葉をそのまま受け取っていませんか?



たとえば


クールタイプの方が「優しく見られたいんです」とお話しされたら


じゃあソフトエレガントに寄せたコーデをご提案しよう!


というのはちょっと待ってください



「優しく見られるコーディネート」ってどんなコーディネートでしょうか?


あなたが思う優しいコーディネートと


お客様が思う優しいコーディネートのイメージが同じとは限りません



お客様はなぜ優しく見られたいのでしょうか?


服ではなくほかの部分で優しく見せるようにしたほうがいいこともありますよね




ご満足いただける提案のためには


お客様の本心を引き出す質問力が必要なのです




あなたに足りないのは知識でしょうか?


それとも接客コミュニケーションでしょうか?


自分に何が足りないのかわからないまま自己流のスキルアップに励むのは遠回りです



講座では卒業後もスキルアップできる環境を用意しています


ぜひ一緒に学びませんか?





(写真は7月開催の素材勉強会の様子。勉強会はオンライン開催は無料、対面も5,000円以内の格安で受けられます)






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WAKA

 

 

 

 

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