お見合いの日で
アパートの日で
土御門天皇の命日な11月6日の水曜日

 

 

今日は朝から西宮の市民会館でSG阪神いきかた研究会の勉強会に初参加、

 

普段お世話になってる湯灌屋さん、CSCサービスのお二人の講師に学ばせていただきました。

 

 

うちでもお客様に物凄く喜んで頂いている湯灌の儀。

 

 

 

現場スタッフの皆さんの所作や口上には僕も沢山学ばせて頂いてます。

 

 

 

 

お客様の喜びつながりで

 

今日はお葬式のお供え花のお話です

 

 

先日さくらホールでのお葬式にお花のお供えをしてくれた友人から

 

その数日後にメッセージが届きました。

 

 

 

その内容は

 

速水さんの所でお供え花をお願いした後

 

数件知人のお葬式が続き

 

その其々でお花をお供えしたんだけど

 

葬儀社によって値段とお花の内容の違いがこんなにあるのかとびっくりしました。

 

マージンの違いや仕入先の違いもあるとは思うけど...

＊＊＊後略＊＊＊

 

 

 

 

見比べる機会が少ないお葬式やお供え花の葬儀社による違い

 

 

 

 

偶然お葬式が続いた事で感じられた友人

 

 

 

 

さくらホールでお供えした時はその花を見ても特に何も感じなかったけど他を見て初めて速水葬祭のお花の良さが分かったと感謝のメッセージをいただきました。

 

 

 

僕たちが普段当たり前にしている事

 

「どうすればもっと良くできるか」の追求

 

 

 

 

その取り組みの中でもお客様には伝わらない事も沢山ありますが

 

こうして直接喜びの声を頂けるのは本当に嬉しいですね♪

 

 

 

お客様が感じない程度の細かな所まで配慮が届くように

 

これからも更に精進していきます♪

 

 

 

いつもブログをお読み下さりありがとうございます♪