ども、おつかれさまです♪

伊丹のおくりびと、はやみんです♪

 

 

 

 

先日お葬式から数日後んお伺いしたお客様宅での事

 

 

 

お葬式を無事に済ます事ができたお礼の言葉を頂いた中で

 

「お葬式に来れなかった従姉妹がもの凄く褒めていました」

 

と嬉しいお言葉を頂きました。

 

 

 

お通夜前日の夜に頂いた御供花の注文の電話での対応が物凄く丁寧だったと言ってました

 

親族の間でここ数年お葬式が続いていて

 

その従姉妹もお花の注文等で色んなお葬式屋さんの対応を見てきた上で

 

今回の速水さんの対応の丁寧さに驚いていて

 

電話であんな対応をしてくれるお葬式屋さんなら

 

お葬式も物凄く良いお葬式をしてもらったでしょ？

 

 

 

従姉妹が言う通り本当に丁寧なお葬式をしてくださり

 

何も分かっていない私たち家族も凄く安心してお任せする事ができました。

 

 

 

 

父のお葬式は必ず速水さんでと何年も前から決めていたけど

 

速水葬祭さんを選んで本当に良かったです

 

ありがとうございました♪

 

 

 

いえいえ僕の方こそありがとうございます♪

〜後略〜

 

 

 

 

思い返せばあの夜

 

出先で受けたお花の注文の電話

 

お花に付ける札名の文字の事

 

ご予算の事

 

御請求書の送り先の事

 

その夫々に万が一伝え違いが起きると嫌だったけど

 

出先だったのでファックスを使う事もできないし...

で、着信履歴を確認すると相手様もiPhoneだったので

 

簡略で失礼かと思いながらも確認させて頂いたiMessage（SMS）でのやりとりをそんなに喜んでくれていたのは以外でした。

 

 

 

スピードの電話

 

直接お会いする安心感

 

手元に直接届き文字に残す事でいつでも再確認できるSNS
 

 

そしてFBメッセンジャーやLINEなどを駆使し

 

そのお客様にとっての最善を尽くす事
 

手段（ツール）に拘るよりお客様の安心を優先する事の大切さを改めて学ばせて頂く機会になりました。

 

 

 

大切な気付きをありがとうございます♪