ロンドンでのサロン勤務で直面する電話応対の課題と対策

こんにちは❤︎

女性の健康をサポートする

イギリスの美容整体師

八賀(はちが)です。

時間が経つのが本当に早く感じられる今日この頃です。ロンドンに来て4ヶ月が過ぎ、この1月で5ヶ月目に突入しました。来たばかりの頃は「まだまだこれから」と少し自分に甘くなっておりましたが、流石に5ヶ月目ともなると、いつまでも「英語が苦手だから…」と言っているのは情けなく感じるようになりました。
本気で英語力向上に取り組もうと決意しています。

日常のコミュニケーションや普通のクライアント対応については、なんとかなるようになってきました。（流暢とは程遠いですが。。）ただ、最近増えてきた困った方々への対応に悩まされています。特に、レセプションでの電話応対です。

増える「勘違い？電話」

年末年始の影響もあるのか、最近「アダルト系サービスのリクエスト💢」と思われる電話が増えたように感じます。日本で整体サロンを運営していた頃は、10年以上の中で数えるほどしかこういった電話はありませんでしたが、ロンドンではその多さに驚いています。

私の勤務先はオイルマッサージがメインのリラクゼーションサロン。オイルマッサージ＝脱衣というイメージからの勘違いか、もしくはNGだとわかっていて敢えてリクエストされるのか、、、謎です。

（私の行うのは整体なので、もちろん施術は着衣です。）

さらに困るのは、こうした電話をかけてくる方々がわざと小声でモゴモゴ話されること。そのため、内容を正確に理解するのが非常に難しいです。とはいえ、モゴモゴ話す男性すべてが不審者の電話とは限らないため、ちゃんとした予約の電話なのか、それとも不適切なリクエストなのかを確認しなければなりません。この「見極め」が私の英語力では本当に大変です。