こんにちは❤︎
女性の健康をサポートする
イギリスの美容整体師
八賀(はちが)です。
基本的に、整体のお仕事については自信と誇りを持ってやってきているので、身体のことについても、人より詳しいつもりではあるので（当たり前か 笑）ちょっとやそっとじゃ落ち込むこともありません。
また、10年以上やってきておりますが、お仕事において、日本でそれほど嫌な目にあったこともありません。
クライアント様に本当に恵まれてきていたのだなあと改めて思います。
じゃあ、ここロンドンでのお仕事で、
八賀は何に落ち込んだのか？
改めてその日の出来事を振り返ってみると、
一番の原因は、
私の英語力の弱さ
だったんだろうなって思っています。
つい先日、こんなことがありました。
ある女性のクライアント様から、
アロママッサージのご予約を受け、私が担当させていただいたんです。
（たまに、オイルマッサージもやってます。）
私の専門はもちろん整体なので、
オイルマッサージの技術においてダメ出しをされたとしたら、そこはもちろん、致し方ない。
私の力不足だっただろうと思うこともできました。
でもしかし、
彼女からのクレーム的な指摘はそこではなく、
ヘッドマッサージ。
(オイルなしの。)
ヘッドマッサージとは謳ってはおりませんが、
私、頭蓋骨の調整の際に、
頭の施術はずっと行ってまいりました。
なので、頭蓋骨を緩める、
頭蓋骨周りの不調を改善するなど、
頭に触れる施術は一応できますし、
私自身、自分の体を実験台にして、さまざまな施術を受けたことがある経験から、
一般的なヘッドマッサージが何を示すのかも、一応理解はしているつもり。
だったのですが、、、、
彼女の希望するヘッドマッサージというのが、
自分で頭を洗うときのような手の動かし方で、わしゃわしゃっと5指で頭を強い力でかきむしるみたいな、そういったものを希望されていたんです。
私は、そういったヘッドマッサージ？？というのは受けたこともないし、聞いたこともなかったので、それを聞いて、ちょっと怯んでしまいました。イギリスには、そんな不思議な？？ヘッドマッサージがあるのか？？？と。
仰向けでベッドにゴロンとなったクライアント様から、まず最初にヘッドマッサージをして欲しいと言われまして。スタート。
はじめて1分もたたないくらいで、
それは違う。
そうじゃない。
それも違う。
と、怒涛のダメ出し指摘。
「ヘッドマッサージとはこういうものだ！あなたはやったことがないのか？」
と、怒りの形相で起き上がり、彼女がやって見せてくれたのが、上記のような頭を洗うようなゴシゴシゴシとやるスタイル。
もしかしたら、美容院のヘッドスパで頭を洗ってもらったのが気持ちよくて、それをマッサージと勘違いをされたのかもしれませんが、彼女の中ではそれだけが唯一、本物のヘッドマッサージなのだそう。
さらに、
「90分で予約を60分に変更しろ！」
と言われたので、私、一旦退出。
この時点で私、
すでに心折れかけてました。
英語の理解も一杯一杯なうえ、ここまで施術（しかもまだ頭しかやってない）めちゃめちゃダメ出しをされたは初めてで、逃げ出したい気持ちになりながらも、プロとしてここで投げ出すわけにはいかないと思い、受付にちょうどいらしていた先輩に相談。
先輩、話を聞くために一緒にお部屋に入ってくれました。
（英語面での不安もあったので。）
先輩は「もしChieの施術に満足できないようであれば、今日は一旦お帰りいただき日を改めて、担当者を変更しての施術はどうか？」
ということを提案しようとしてくれました。
先輩が一緒に施術室に入ると、
先ほどの勢いが少し和らぎ、
「時間を変更して欲しいだけだ。ヘッドマッサージはイマイチだったが、彼女は問題ない。このまま続けて欲しい。」
と、そのクライアント様。
この時点で、私まだ頭しか触れてない。
そしてあれだけダメ出しされていたのに、なぜ私でOKなのかも正直わからないまま、
本人がいいというので続けることにしました。
肩周りは長くやって。
首の施術はもっとやって。
と、施術中もリクエストの嵐。
（多分、肩や首施術は悪くはなかったのだと思う。）
時間も15分ほどオーバーしました。
(↑もちろんお代はいただいておりません。)
そして全てが終わった後、私はもう力尽きた気持ちで部屋を出ました。
その日の夕方、その方から口コミが入りました。
評価に星1つ（最低の評価）！
このクライアント様については、ちょっと様子がおかしいということで、受付のお姉さん含めスタッフのみんな私を心配してくれていまして、みんなで口コミを見ました。
この方はかなり口コミ投稿をされていて、他店への口コミをみると、1つ星がいくつも。
1つ星口コミばかり書くって、イギリスでももちろん珍しいことのようで、
・・・どうやら、クレーマーさん的なパーソナティを持った方だとわかりました。
とりあえず翌日は学校。
私はシンプルに、彼女の言っていたヘッドマッサージがすごく気になっておりまして、
スポーツマッサージの学校で、このクライアント様に言われたヘッドマッサージってそもそも存在するのか、ということをと聞いてみました。
・・・どうも、
やはり存在しないらしいことがわかりました。
そこで改めて出来事を分析してみると、
この出来事。
施術云々というよりも、
私の対応に問題があったのかなと。
私が、頼りなさそうな
弱々しそうな性格に見えたこと。
何をいっても怒らないし、
全てを受け入れようとする姿勢。
そういった対応をしてしまったがために、
ストレス発散の対象にさせられてしまったのかなと。
(モラハラに似てる気がしました。)
日本語でもし同じことを言われたとしたら、
毅然とした態度で話すことができたと思う。
確かな知識と経験に裏打ちされた自信を持って、施術をしている。
ということをしっかりと説明することができれば、
多分ここまでサンドバック状態になることはなかったのだと思う。
でも、英語ではそれができなかった。
英語への自信のなさが対応に現れてしまい、
そこが、モラハラ気質なクライアント様にとっての格好の対象となってしまい、漬け込まれてしまったんだろうと思っています。
（スタッフ変更を希望されなかったのは多分、そういうことなのだと思います。）
ただ、そういう隙を作ってしまった私の心の弱さに問題があったかなと。
私自身反省すべきはここだなと思っています。
となると、
私がすべきこととしては、
やはり英語力を1日も早くUPさせること。
日本とは異なり、本当にさまざまな方々が住んでいるイギリス。
今までいかに平和な環境でお仕事ができていたのか、ありがたい環境であったのかを実感。
改めて日本の素晴らしさをを実感しています。
とはいえ、このままでは悔しい！
この悔しさをバネに絶対成長したいと思う。
技術力UPのための知識や経験はもちろんですが、
どんな方がいらしても、毅然とした態度でしっかり対応できる英語力を身につける！
まず、最初の一年はここに注力をしたいなと思っています。
ではでは、本日も皆様にとって素敵な1日となりますように。
最後までお読みくださりありがとうございました。
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