電話のかけ方

　なんだか背中が痛くて、「う～」とか思いながら仕事していた本日の夕方のこと。１本の電話がありました。声から察するに、私と同年輩か少し上くらいの女性。開口一番言いました。
「Ｍさんいますか？」
（はぁ？）
「Ｍでしたらこちらではなく仙台になりますが」
「電話回してください」
（こっちじゃねーってんだろ）
「だから、電話回してください」
（わかんない人だなぁ）
「ですので、今おかけいただいてるのは東京のほうなのですが、Ｍは仙台になりまして……」
「おばちゃん、番号教えて」
　一瞬、誰に言ったのかと思いましたよ。ええ、そりゃ確かに世間一般的には「おばさん」に該当する歳でしょうが。初対面のあんたに言われる筋合いはない。でもまあ、がまんして電話続けましたよ。
「今申し上げます。よろしいですか？」
　いいともなんともいいやしないから、とりあえず市外局番を言う。そこでちょっと反応を待って黙ってしまったら、先を催促されてしまいました。いわく「先を言ってよ」だって。なにこの高飛車な態度。
　おまけにどんな理由があるのか人の名前を聞いてきた。答えはしましたけどね、悪口でもいいたいんかい。が、あんたほど悪質な応対はしてないぞ。これでも店とかでけっこうきたえられてるんだから、基礎は押さえているんだ。
　最後には番号の確認もせずもちろん礼を言うこともなくただ電話は切れました。なんだったんだ、いったい。
　思わず副部長に、「おばちゃんって言われた～失礼な人ですね。電話のかけ方がなっちゃいない」って愚痴っちゃいましたよ。
　私は言いたい！電話をかけたらまず名乗れ。個人的なようだったらなおのことだ（クレームだったらまあ怒り収まらずってこともあるだろうけど、総務の人間じゃそういうわけではあるまい）。教えてもらったら礼を言え。そしてガチャンときらずに挨拶してからきるものだ。そのくらいの最低限の電話のかけ方くらいマスターしてからかけてきやがれ。礼はあっても困らないもんだぞ。
　なんか間違ったこと言ってます？でもたまに「こいつ電話応対のしかたしらねぇな」っての、企業でもあるんだよな。こういうのってルールじゃなくてマナーだと思う。
　という腹の立つ本日の１件でした。