質問したのにダンマリ、どうしたらいいの？

ママがいつもご機嫌でニコニコしていたら

家庭が円満で幸せになるよね

そういう家庭ばかりになったら世界が変わるよねー

ということで

ママを整えるコミュニティーZipperを運営している

ライフスタイリストの中村のぶ子です(*^-^*)

ご訪問いただきありがとうございます

台風は過ぎていきましたが

皆さまご無事でお過ごしでしょうか？

被害に遭われた方、今も大変な状況の皆さまには

心よりお見舞い申し上げます。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

さて、

整理収納のお仕事をなさっている方から

こんなご質問をいただきました。

お客様に質問したら

お客様が考えこんで黙ってしまったんです。

じっと考えていらしたので、私も黙って様子を見ていたのですが

「質問が悪かったかなあ」

「いつまで待ったらいいんだろう」

「答えにくいこと聞いちゃったかなあ」

といろいろ考えてしまいます。

こういう場合はどうしたら良かったのでしょうか？

お客様が質問に答えられず黙ってしまうことも

ありますよね。

考えている様子だけど

この場をどうしたらいいのか

どんな質問ならばよかったのかと

後からいろいろ考えると

よくわからなくなりますね。

質問には答えなければならない

質問には答えるべき

という考えがお互いにあるので

沈黙が続くとお互いに汗汗してしまうのです。

でもね、コーチング的に考えると

沈黙は決して悪いことではなく

逆に一生懸命に考えている

素晴らしい時間なのです。

そして、人は質問されることで

自分の中にはなかった新たな視点や考えを

頭の中に入れることとなり

それが「レセプター」という穴ぼこになり

そこに埋まる答えを見つけ出そうと

情報収集したり、考えたりを始めます。

すぐに穴が埋まるような答えが見つかるとは限りませんから

時間がかかったとしても

焦る必要がなく

ただただ待つのみです。

この時に質問した側は

「質問が悪かったかなあ」

「いつまで待ったらいいんだろう」

「答えにくいこと聞いちゃったかなあ」

と考えるだけでなく

「早く言ってくれないかなあ」

「やっぱりわからないかなあ」

「こういう答えが返ってきたらこう答えよう」

などと

勘ぐり

決めつけ

予想や期待

が始まります。

そういう思いや考えが出てくることが悪いということでなく

そういう思いが出てきたとしても

出来るだけフラットに

相手が答えを見つけだすことだけを信じて待つようにしてね。

今回は整理収納のお仕事をなさっている方からの

ご質問でしたが

これはご家庭での家族との会話でも同じです。

自分が投げかけた質問になかなか答えない子どもがいたとしても

焦って他の質問を投げかけたり

黙っていることを怒ったり

責めるような氣持ちを持たないでね。

「沈黙」のスキルは

ただただ相手を信じ待つ

のですよ。

そうは言っても1時間も待てないよー

というように時間に制限があるときがほとんどなので

自分の中でどのくらいの時間は待てるのかを考えて

その時間が過ぎたら

質問を変えてきくと良いですね。

コミュニケーションは

人と人との言葉や想い、考えの交換作業です。

投げっぱなし

受け取らない

交換だけでなく一方的は

お互いに理解できないだけでなく

すごく氣持ちがイヤになりますよね。

目の前の人を大切にする氣持ちで

言葉をしっかり受け止め

言葉を投げかけてね。