お久しぶりでございます![]()
今日は29日
今年もあと3日で終わりますが
みなさまいかがお過ごしですか?
わたしは『ネイルサロンの売上UP講座』を
スタートさせ全力投球中![]()
全員ネイリストさんで
サロンを一人でしている方のみ
________
講座がスタートした
ある日のこと
自宅サロンを経営、リピート率90%の
生徒さんからのご相談
まぐちか…
「今月の売上はどうですか?」
「うーん…実は単価を上げようか
悩んでるんですけど…
いつも来てくれてる
お客様が離れちゃいそうで怖いんです…
」
「あぁ、それはよくある悩みだよね!
値上げしたらお客様に何か言われるかも…
って不安になるんでしょ?」
「そうなんです![]()
せっかく通ってくれてるのに、
他店に行かれちゃったらどうしようって…
そしたら売上下がるから今のままでも
いいのかなぁって…」
「なるほど!
でもね、ここでちょっと
視点を変えてみてほしいの
」
「視点ですか?
」
「値上げ=悪いこと」って思ってない?
実はこれ、自分の中にある思い込みが
原因なんだよ!」
「たしかに…
申し訳ないって気持ちが
すごく強いかもしれないです
」
「お客様がリピートしてくれる理由って、
価格だけじゃないの!」
「えっ…そうなんですか?
」
「たとえば、今通って下さってるお客様は
あなたのサロンのどこを気に入って
通ってくれてると思う?」
「えーっと…居心地がいいとか、
話しやすいってよく言われます。。。
あとはmネイルも持ちがいいねとかも
よく言われます」
「それってすごく価値のあること!
つまりお客様は、技術+人柄+空間
その全部を含めた“体験”に
お金を払ってるのよ
」
「なるほど…
技術だけじゃないんですね!」
「そうよ!!だから、
単価を上げることは、
価値を正しく伝えることなんだよ
」
「でも、やっぱり怖いです…
値上げをお客様に伝えるのって、
どうしても勇気がいります
」
「もちろん最初は怖いよ。
でもね、ちゃんと理由を伝えることができれば、
お客様は理解してくれるよ!!
むしろ、それだけ頑張ってるんだなって
応援してくれる人も多いよ!」
「えー…それはちょっと
救われます😭」
「だから、価格を上げることは
サロンの価値を大切にする
って意識を持ってみてね!
安さで選ばれるサロンから、
あなただからお願いしたいって
選ばれるサロンにしていこう!!」
こうして、生徒さんが
値上げのことをお客様にお伝えしたところ
1000〜3000円の値上げに成功!!![]()
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生徒さんからのラインでの報告
↓↓↓
※タイミングを間違えると売上が下がります
値上げって難しいよね!
タイミング間違えると失客に繋がるし![]()
だからこそ、値上げでうまくいってきてる
人のアドバイスを受けると
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