お客様がサロンに通い続けるコツ

こんにちは、まぐちかです

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19年間、私がサロンを経営していて気づいた

お客様が突然来なくなる理由と、

それを防ぐための超簡単テクニックを

シェアしますね

正直、昔の私だったらこんなこと

絶対に書いてないw

「同業者を勝たせたい」なんて

1ミリも思ってなかったから…

むしろ、「自分が一番になりたい」

って思ってたし周りの人が上手くいってると

なんとなくモヤっとしてたのです…

…はい、超嫌なやつです（笑）

でも、そんなわたしは変わった✨

みんなにうまくいってほしいと

純粋に思ってる

成長したぞ！！あたし♡

では、元に戻って…

まずはお客様が来なくなる理由を

簡単に理解しましょ！

初めましての方は

こちらをわたしのプロフをご覧くださいね♪

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どうしてお客様が来なくなるの？

突然ですが、こんな経験ありませんか？

「あれ？前はよく来てくれてたのに...」
「理由も言わずに急にキャンセルが続いて...」
「せっかく来てくれてたのに急に既読スルー...」

実はね、お客様が来なくなる理由って超単純！！

それは...

✨お客様の中でのサロンの

優先順位が変わった✨

たったそれだけ

優先順位の秘密

例えば、こんな感じ🌟

あなたが大好きなスイーツカフェが

あったとするでしょ

最初は「絶対週1で行く！」と思っていたけど

だんだん「まぁ月1でいいかな」になって

そのうち「また今度行こう」になって...

気づいたら半年行ってない...

なんてことないですか？

これわたしの話w

お客様も同じ！！

「このサロン、絶対行き続けたい！」と思っていても

他のことが優先されると

だんだん足が遠のいてしまうんです

でも大丈夫！秘密の対策法があります✨

実は...お客様は私たちが伝えていることの

8割理解していません

例えば…

噛み爪で爪がコンプレックスというお客様が来た

「3ヶ月くらい通えば爪の状態も良くなりますよ」

と伝えても、なぜ3ヶ月なのか

どうして続ける必要があるのか

お客様は意外と分かっていないんです！

NG例：

「毎回同じデザインでも

やり続けると爪の状態もよくなります！」

これじゃあ、お客様は

「特に変化がないなら他のサロンに行こう」と

自己判断しちゃうんです

大事なのは、プロセスをしっかり伝えること！

例えば

「1ヶ月目は土台作りの時期で、爪の状態がこう変わります」
「2ヶ月目になると、こんな風に変化が出てきます」
「3ヶ月続けると、こんな素敵な状態になれますよ」

こうやって未来の姿を具体的に見せ続けることで

お客様は「ああ、今はこの段階なんだ」

と理解できる✨

あなたのサロン、実はこんな問題があるかも？

✓ お客様に流れを説明していない

✓ なぜ続ける必要があるのか伝えていない

✓ お客様がどうなりたいのかをしっかり聞いていない

✓ 「状態が良くなります」という

抽象的な言葉だけで終わらせている

心当たりがある方！

今日から流れを伝えることをしてみてね！

お客様を通わせる秘訣まとめ

流れをちゃんと説明する
具体的な変化の様子を伝える
お客様の「なりたい姿」を一緒に描く
途中経過も褒めまくる

これだけで、お客様は

「ちゃんと効果が出ている、来ていてよかった！

通い続けよう」と

実感して継続リピートしてくださいます✨

あなたのサロン、もっと人気にさせたくありませんか？

今回お話した秘訣だけでもちゃんとできたら

お客様のリピート率はグッと上がりますよ！

でも、もっと深く知りたい方、

実際に自分のサロンの場合は？

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今日も読んでくださって

ありがとうございます😊

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