3年ぶりのお客様との再会が教えてくれたこと

 

先日久しぶりに…

 

 

 

LINE♩

 

 

 

「まぐちかさん、久しぶりです！

美香です。覚えていますか？」

※仮名です

 

　

 

そのメッセージを見た瞬間、

ふっと記憶がよみがえりました

 

 

 

3年前…

 

 

 

ホワッホワッホワッホワワワワーン

←過去に戻ってる音

 

 

 

キュイーン

キュイーン

ゴリゴリゴリ←今日もマシーンが鳴ってるぜ

 

 

 

 

美香さん

なんかいつもと雰囲気違うような

気がする…

 

 

 

 

「美香さん、何かありました？

今日はいつもとちょっと感じが違うなって」

 

 

 

 

「まぐちかさん、すみません、

来月からちょっとお休みしようと思ってて…」

 

 

 

 

「どうしたの？」

 

 

 

 

そうわたしが尋ねると、美香さんは

ため息混じりにこう話し始めた。

 

 

 

 

「実は、転職が決まったんですけど

新しい職場がめっちゃ忙しいみたいで…

しばらく自分の時間が持てなくなりそうなんです」

 

 

 

 

 

「おお、転職か！

新しいスタートじゃない！！

おめでとう！！どんなお仕事なの？」

 

 

 

 

 

「今度はプロジェクト管理の仕事で、

チームをまとめたり調整したり…

これまでやったことないことばかりで

不安なんですけど、やってみようと思って。」

 

 

 

 

 

その時

 

 

 

 

私は美香さんが少し不安と期待で

心が不安定になっているな感じていました

 

 

 

 

だから今日はいつもと

違うように感じてたんだなと…

 

 

 

 

わたしの察する力はすごいよ！

毎回、全神経集中でお客様を

傾聴してるからねっ…

 

 

 

 

「応援してるよ！！

忙しくなるのは大変かもしれないけど、

いつでも戻ってきてね！！」

 

 

 

 

「ありがとうございます…！

まぐちかさんのその言葉、

本当に救われる…」

 

 

 

 

そして、その日を最後に彼女は

サロンに来なくなりました。

 

サロンを離れた方とも、

またつながるタイミングが

あるかもしれない

 

 

 

次回予約の提案や

トラブル対応においても

根本にあるのは

“常に心を込めて

全力でお客様に接すること”

 

 

 

 

これがリピート率を高める、

忘れられないネイリストになるための

わたしの鉄則です

 

 

 

 

 

今日は

わたしが開催してるアカデミーの

新春セミナー

 

未来の自分に向けて手紙を書きました！

 

 

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