「ネガティブな言葉」発信してませんか？！

表参道でネイルサロン&美容サロン経営13年目まぐちかですハート

 

初めましての方はこちらをご覧ください。
 
 

お客様がサロンにいらした時の第一声
あなたは何て言葉をかけていますか？



・「いらっしゃいませ。今日は寒くて嫌ですね。夜はもっと冷えそうですよ〜。」



・「こんにちは！今日は土日だからなのか人が多いですよね！人混みは嫌ですよね〜」



なんて声をかけるとどうでしょうか。



・「本当寒くて嫌ですね〜」


・「人混み、私も苦手なんです。終わったらさっさと帰ります。」


なんてお客様の気分がネガティブモードに入ってしまいませんか？！


同じ言葉を発する時に言い回しを変えるだけで相手の気分をポジディブモードに変えられますよウインク


先ほどの例で言うと…


・「いらっしゃいませ！今日は寒いけど、先日買ったお気に入りのコートがそろそろ着れるかと思うとワクワクしてるんです〜ラブ」


「どこで買ったの？どんなコート？」


「○○○のお店で！色は淡いブルーのコートなんです。」


「わたしもネイル終わったら帰りに見に行ってみようかな〜」


なんてこんな会話生まれますよウインク
（実話）


実際お客様から
「セーターを買いました！！お店教えていただありがとうございました」
と、メールが届きましたウインク


なんでも相手の気分が下がるようなワードは言わない方がいいですね！


言うと自分のモードまで下がりますよ〜



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可愛いラブ

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