「自分の中のポイント」
自分が
話したい・聞いてほしい
聞きたい・学びたい
購入したい
なんていうとき
きっとそれぞれに
そうしたいと思うだけの
ポイントがあると思うのですが
『誰に』『誰から』
っていうのが大切ですよね。
心理カウンセラーeruka(えるか)です♪
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昨日、
買い物ついでに
「あ、美容クリーム買い足したいな」
と思って見にいったのです。
すると
私がお気に入りの
ベテラン美容部員Aさんがいました。
Aさんは他の店舗にも行くので
遭遇できるときがなかなかなくて
Aさんがいないときは
若手のBさんが対応してくれるのですが
Bさんのときは
購入しようという気が
あまりおきないのです。
私の中のポイントとして
営業トークが上手だったとしても
どれだけ丁寧に対応してくれているか
がとっても重要なのです。
どちらも
丁寧に対応はしてくれます。
ベテランだからよくて
若手だからダメとか
そんなことは一切思っていません。
ただ、
私の普段の生活スタイルや
お手入れの仕方や頻度
こういうところが気になってるとか
こうしたいという希望などを
親身になって聞いてくれたり
やり方のおすすめや
選択肢も与えてくれるとき
『私の場合は』を
前提で考えてくれているかのニュアンスが
微妙だけど違うのです。
そこが
私にとっては
購入するかどうかの重要なポイントで
同じ商品を勧められたとしても
私自身が丁寧に対応してくれた
と思わなければ
購入にはいたらないわけです。
微妙な違いではあるけれど
Bさんではなく
Aさんから購入したい
と思うのですよね。
これ、
他のことも同じように
誰に「話したい」
誰に「聞いてほしい」
誰から「聞きたい」
誰から「学びたい」
という
『誰に・誰から』
が大切で
人が変わると
自分が受ける印象や
その後の心持ちも変わってきます。
たとえば、
自分がやっていること・楽しいことを
話しているときに
Cさんは
頷いてニコニコしながら
「それで？それで？」「いいね」
と話を聞いてくれるけど
Dさんは
たまに頷き「へぇ〜」とは言うけれど
「でもそれって、◯◯じゃない？」
と言ってくるなんてこと
あったりしますよね。
これはわかりやすいですけど
Cさんは肯定的なイメージで
Dさんは否定が入ったイメージなので
何かを話したいと思ったとき
Dさんではなく
Cさんに話したい・聞いてほしい
って誰もが思うと思うのです。
自分がやっていることや
楽しいと思っていることに
興味や共感の姿勢を見せてくれる人と
ただ話を聞いていて
話をしている人の気持ちは置いておいて
自分の考えをのべる人とでは
話した本人の受ける印象って
全然違いますよね。
私もつい先日
久しぶりの友人を交えた
集まりがあったときに
同じようなことがありました。
以前に
これから私がやりたいことを話したとき
違和感を感じた人がいて
その後あまり
連絡を取らなくなっていたのですが
今回、話したときも
ちょっとした違和感を感じました。
「あ〜、こういう人だった」
と自分の中で流せましたし
その後もみんなと話しながら
楽しく過ごせましたが
「この人には、今後
この話はしないだろうな」
と思いましたね。
共感してもらえることだけが
全てではないし
自分の考えと違う人から学べることや
新しい視点が増えて
自分に活かせることも
たくさんあります。
ただ、
興味を示してくれたり
自分と違う考え方にも
否定的にならずに寛容だったり
その人の思いをくんだうえでの
言葉を使うとか
そういうことって大事で
自分がその人の中に
「私を丁寧に扱ってくれている」
と思える自分なりのポイントを
感じることができるから
「話したい」
「聞いてほしい」
「聞きたい」
「学びたい」
「購入したい」
と思えるんだと思うのです。
どれだけ自分を大切に扱ってくれるか
どれだけ丁寧に親身になってくれるか
それを感じられる
『誰に・誰から』が大切で
その瞬間も
その後も
自分が自分を
大切にできるかどうか
に繋がってくると思います。
自分にとっての大事なポイントが
どこにあるのかを
自分が知っておくことや
それを感じられる『誰か』は誰なのかを
自分で見極めていくことも
重要なのかもしれませんね。
今回の話は
私自身も大切にしている部分です。
丁寧に
親身に
興味をもって
その人の思いも汲みながら
話を聞きたい。
だから、
そういう人に聞いてほしいし
そういう人から購入したいと感じるし
実際に聞いてもらったり
商品を購入したりもしています。
自分がしてほしいことと
自分がそうしたいと思っていることは
たぶん同じなんだと思います。
なかなか人に
伝わりにくいことですが
ブログを読んで何か伝わって
「話してみたいな」と思ったら
ぜひ、erukaに会いにきてくれたら
うれしいです♪
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いつもお読みいただき
ありがとうございます
今日も、素敵なあなたに
たくさんの笑顔があふれますように
eruka
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