ども、ミズコウです。

 

 

 

 

みなさんは、買おうと

思ってなかったのに

買ってしまう事って

ありませんか？

 

ワタシはあんまり

覚えがないですが

買おうと思ってない

お客様に売った事は

多々あります（笑）

 

以前の記事で

現物や映像を見せ

想起させると言う

方法を伝えました。

 

今日は、それで

来店された人に

どう接するか？を

お伝えしようと

思っています。

 

 

 

 

お客様と言うのは

しっかり強い意思で

買おうと思ってる人は

あまりいません。

 

なんとなく気になり

見に来てるだけ。

 

NETSHOPでも
それは変わりません。

 

では、どうすれば

買ってくれるのか？

 

昨日の内容ですと

所有してるイメージを

持っていただく事が

重要だと書きました。

 

来店後も基本的に

それと同じなんです。

 

 

 

 

人間と言うのは

強制をされると

無意識に逃げる。

 

ヴァージニア大の

心理学の教授が

ある実験をしました。

 

それは学生たちに

リラックスしなさい！

と強制したんです。

 

殆どの学生たちは

余計に委縮をして

リラックス出来ない。

 

この皮肉な結果を

アイロニック効果と

名づけました（笑）

 

 

 

 

ワタシがワークショップで

たまにするワークの時は

リラックスしてもらう為に

ある言葉を掛けてます。

 

まず、深呼吸してもらい

その時の変化について

言及して行くのです。

 

ゆっくり深呼吸して

リラックスしてくると

今まで聞こえなかった

エアコンの音や部屋の

ニオイに気づくかも

知れません・・・

 

ええ、当たり前に

そこにあるモノを

あたかもリラックス

したから気づいたと

思わせるんです（笑）

 

そうすると人間は

リラックスしてると

確信するんですね。

 

だってエアコンの

音が聞こえるし

部屋のニオイにも

気づきましたから。

 

これでもうアナタは

リラックス完了♪

 

そこから幸運を呼ぶ

壺や石を買うように

誘導して（コラー）

 

 

 

 

これは催眠誘導で

使われる言語で

催眠言語と言う

誘導方法です。

 

20世紀最高の

心理療法家である

ミルトンエリクソンは

この言語の名手で

これを発明したと

言っても過言じゃない。

 

なので、彼の名を冠し

ミルトンモデルと

言われている言語。

 

上記でワタシが

話している中にも

それを入れてます。

 

リラックスすると

と言う前提をです。

 

 

 

 

これをセールスや

販売にも活かせます。

 

ワタシがいつも

商談の時に使う

流れもこれです。

 

普段の使い方や

これでどんな場所に

行きたいか？など

買って乗っている

前提で質問します。

 

駐車場には

入りますかね？

 

遠乗りはされます？

 

通勤なんかにも

お使いになります？

 

などなど雑談の中に

どんどん乗っている

前提を入れて行く。

 

新車の場合だと

買うとするならば

何色にします？や
グレードやオプション

その他の条件などを

訊いて行きます。

 

ええ、買うならば
と言う前提を入れて

想起してもらいます。

 

お客様は基本的に

興味があって来た

ショールームなので

訊けばどんどんと

考えて話してくれる。

 

それもまた楽しい

ひと時となります。

 

雑談の中でワタシは

一言も買ってとは

言っていません。

 

お客様と楽しく

カーライフの話を

しているだけ・・・

 

全ての条件が

一通り出尽くせば

後は契約書に

サインするだけ・・・

 

これでお客様には

楽しいカーライフを

プレゼント出来ました。

 

アナタはお客様に

どんなプレゼントを

してあげますか？