どうか、平穏に暮らせますように🙏
クレーム対応再び
仕事で去年、ずっと悩まされていたクレームがありまして…。
その対応に追われていた時期がありました。
5月〜7月くらいです。
クレーム対応も仕事のうちだけど、
ここまで酷く長引いたものは初めてで、
心も体も消耗し、もう仕事やめようって本気で思った時期がありました。
いろんな背景が複雑に絡み合い、
太刀打ちできるものではない
それが秋頃は落ち着いて、私もすっかり元気になりました（忘れてたくらい
）
それが
昨日また連絡が
やっぱり終わっていなかったようです
もう戦いたくないのに、再びゴングが鳴ってしまい
本当に疲れてしまいました
（心って本当に疲れるんだね）
高齢父からの電話
家に帰ると、久しぶりに高齢父からの電話です。
あ、もしもしエナメルさん？
もう、俺、認知症治ったから
お金も自分で管理したいんだよね
通帳3冊、エナメルさんが持ってるよね。
今から取りに行くから
父は、5月から認知症の症状がひどくなり、通帳の暗証番号も忘れたり、家の鍵を無くしたりで
その都度対応して来ました。
6月に心臓の病気で倒れ、３ヶ月入院したあと、今は私の家の近くのサ高住で暮らしています。
サ高住では、デイサービスに行ったりヘルパーさんが出入りしたりするので、お金は最小限にしてください、と言われていて
父はサ高住から近くのコンビニに毎日お酒を
買いに行くのを楽しみにしているので、
お金が足りなかったのかもしれません
今週末行くからね、ってなんとかなだめると、
その時通帳3冊持ってくるように
念を押されました
渡したところで、通帳を管理できないし、
また暗証番号を間違えて凍結されると思います。
（使えなくなっちゃった口座を復活させる手続きが大変だったの）
でも通帳を渡さなかったら…
多分激昂して警察を呼んだりしてしまいそう…。
はあ…
どうしたら良いか答えが見つかりません
困ったことって重なるよね
また、その波が始まっちゃったのでしょうか…
こういうことって、なぜかひとつずつ解決できないようになっていて、一気に押し寄せる感じです。
今は行き詰まっていますが、なんとか解決策が舞い降りてきて、心の平穏が取り戻せますように。
