電話が苦手。
・何を話せばいいか分からなくなる
・相手の反応が見えなくて不安
・沈黙が怖い
・変な間ができると焦る
そんな経験、
ありませんか？
対面では話せるのに、
電話になると急にうまく話せない。
これ、かなり多い悩みです。
■ 世の中で言われている解決策
一般的には、
こういった対処法が多いです。
① 準備・台本系
・話す内容をメモしておく
・想定問答を準備する
👉「準備すれば安心」
② 慣れ・曝露系
・回数をこなす
・少しずつ慣れる
👉「慣れればできる」
③ 認知修正系
・相手も気にしていない
・完璧じゃなくていい
👉「考え方を変える」
■ でも、これで変わらない人が多い理由
正直に言うと、
分かってるけど変わらない
という人、
多いと思います。
なぜか？
電話は、
“リアルタイム”だからです。
・逃げ場がない
・間が怖い
・沈黙がプレッシャー
・相手の表情が見えない
つまり、
脳と神経への
負荷が高い状態
この状態で、
頭でどうにかしようとしても、
そりゃ難しいわけです
。
これが、
一般的な対処法が
効きにくい理由です。
■ 本当の原因は・・・
ここが重要です。
電話が苦手な人は、
話し方が下手
なわけではありません。
起きているのは、
身体の状態の問題です。
具体的には
・呼吸が浅くなる
・喉が締まる
・声が上ずる
・思考が狭くなる
ということが起きています。
つまり、
“話せない状態”になっている
これが正体です。
■ まずはこれ（基本）
👉息を長く吐く
これはもう、
どのテーマでも共通です。
・吐くことで呼吸が整う
・神経が落ち着く
・思考が戻る
ただし今回は、
それだけではない。
ここからがTOVC的アプローチです。
■ 解決策①
歩きながら話す
これはかなり効果的です。
■ なぜいいのか？
歩くという動きは、
リズム運動です。
これによって、
・神経の過緊張がゆるむ
・呼吸が自然に深くなる
・思考が流れやすくなる
さらに、
「その場に固定されない」
これが大きいです。
電話が苦手な人は、
固まっています。
だから、
動くことで“解除”されるのです。
結果、
言葉が出やすくなります。
■ 解決策②
ゆっくり話す
ここ、かなり盲点です。
電話が苦手な人ほど、
早口になっています
。
・焦る
・間を埋めようとする
・沈黙を避ける
その結果、
呼吸が乱れます。
思考が追いつかなくなります。
だからこそ、
意識的にゆっくり話すこと。
これだけで、
呼吸が整う
声が安定する
相手も聞き取りやすくなる
■ 解決策③
沈黙は“怖くない”
ここ、
かなり大事です。
多くの人が、
沈黙＝ミス
間が空く＝ダメ
と思っています。
でも実際は違います。
沈黙＝“間”です。
そしてこの“間”は、
相手が理解するための時間
つまり、
優しさなのです。
・情報を整理する時間
・考える時間
・受け取る時間
これがあることで、
コミュニケーションは
円滑になります。
逆に、
間がない会話は、
相手にとっては
しんどいのです。
何故なら、
話を追うのが大変だから。
だから、
沈黙は埋めなくていいのです。
そう思えるだけで、
一気に楽になります。
試してみてくださいね。
■ やることはこの3つ
👉 歩きながら話す
👉 ゆっくり話す
👉 沈黙を許す
これだけで、
電話のストレスは、
大きく変わります。
そして、
声だけのコミュニケーションは
ちゃんと成り立ちます。
今日もあなたの声が、
あなたの味方でありますように。
あなたの声は、
あなたを動かします。
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