お客様が使わない言葉を、
一生懸命発信していませんか？
 

 

一生懸命発信しているのに、
なかなか伝わらない。

 

そんな時は、
文章力より先に、


ひとつ見直して
ほしいことがあります。

 

それは、

 

「その言葉、
お客様は使っていますか？」

 

ということ。

 

私たちは、

 

自分の専門分野に
詳しくなればなるほど、

 

専門用語を
使うようになります。

 

それが当たり前になるからです。

 

けれど、

 

お客様はどうでしょう？

お客様は、専門用語で
悩んでいません。

 

普段使っている言葉で
悩んでいます。

例えば、

 

「酸化・糖化を防ぐ食事法」

 

と言われても、

 

ピンとこない人は多い。

 

「見た目年齢マイナス10歳！
老けない食事法」

 

と言われたら、

 

「それ知りたい！」
となります。

なぜなら、

 

お客様が求めている未来を、
お客様の言葉で表現しているから。

伝わらない人は、
自分の知っている言葉で話す。

 

伝わる人は、
相手が使っている言葉で話す。

 

この違いです。

そしてこれは、

 

今のAI時代だからこそ、
ますます大事になっています。

ChatGPTに教える時も同じ。

 

専門用語や業界用語ではなく、

お客様が実際に使う言葉。
お客様が検索窓に打ち込む言葉。
お客様が友達に相談するときの言葉。

それを教えられる人ほど、

AIも、伝わる言葉を
返してくれます。

伝える＝自分目線

 

伝わる＝相手目線

あなたの発信は、
どちらの言葉になっていますか？


 

＜やってみよう＞

 

あなたの商品やサービスの
説明を見てください。
 

そこに、

 

(必要以上の)
専門用語や業界用語はありませんか？

 

もしあるなら、

 

お客様が普段使う言葉に
置き換えてみてください。

そのひと工夫が、

 

「わかる」から
「私のことだ」

 

に変わる第一歩です。

 

 

自分が伝えたい言葉から、
お客様が「私のことだ」と感じる言葉へ。

 

お客様の感情から逆算して、
言葉とストーリーの流れを整えてみませんか？

 

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