いつも「ドットマネー」をご利用いただき、ありがとうございます。
2026年6月8日（月）より実施しておりました、
システムへの不正アクセスを伴うサービス停止につきまして、先般お知らせいたしましたサービス再開日時が決定いたしましたので、以下のとおりお知らせいたします。
2ヶ月以上にわたり多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
▪️サービス再開日時
安全性の確認が整った機能から、2026年8月12日（水）正午以降、サービスを順次再開する予定です。
なお、全体の再開予定時刻は13:00を予定しております。機能によって再開のタイミングが異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、再開直後はアクセスが集中し、画面の表示や各種お手続きに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
▪️交換中のマネーのお取り扱い
サービス停止前にお申し込みいただいたものの、交換が完了していなかったマネーは、安全な状態であらためて交換をお申し込みいただけるよう、 交換申請を取り消してすべてお客様のドットマネー口座へお戻ししています。
お手数ですが、サービス再開後にあらためて交換をお申し込みください。
▪️有効期限につきまして
メンテナンス中に失効したマネーにつきましては、以下のとおり再付与を行っております。
2026年6月末失効分
→ 2026年7月13日に再付与済み（新期限：2026年8月末）
2026年7月末失効分
→ 2026年8月5日に再付与済み（新期限：2026年9月末）
メンテナンス前に交換申請を行い返却された分
→ 2026年6月27日に「ドットマネー」へ返却され、2026年7月末に失効。2026年8月5日に再付与済み（新期限：2026年9月末）
今後も対応状況に応じて、本スタッフブログにてご案内させていただきます。
皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
お問い合わせ
ご不安な点がございましたら、下記よりご連絡ください。
▼「ドットマネー」お問い合わせ窓口： https://cs.ameba.jp/inquiry/?serviceId=93&functionId=353