相手に届く伝え方仕事で様々な年代の方と電話で対応してます。お話をするスピード、声の大きさ相手に合わせて会話することが必要不可欠。わかりやすく説明することは相手の言葉に合わせて説明することだと思います。話し方のテンポも"急いでほしい"と要望もあったら少し早く話す。状況にもよりますので必ずしも丁寧にゆっくり話すことだけ心掛ければいいわけではない。何事も臨機応変に対応することが大切です。
