パートナーさんの分析力のお陰ですけど（笑）
セミナーは自転車のようなもの。
講師と主催者の両輪があってこそ成り立ちます。
車輪の大きさが違うとうまくいきません。
乗りにくいし、途中で止まったりしますね。
私が選ばれる理由は何か？の記事で出てきた満足度にこだわるのは、講師の素晴らしいセミナーをサポートするのが主催として当然だと思ってるからです。
当然過ぎて、自分が暗黙で「満足度」をお約束してるなんて全く思わなかったわけですよ。
朝型美人塾の講師が提供するセミナー内容は本当に素晴らしいです。
三ツ星シェフの美味しい料理を盛るお皿が100円ショップのものだったり、プラスチック皿だったらがっかりしませんか？
（こだわらないよって方もいるかもですが）
「うちはめちゃくちゃ美味しい料理なんで器はこだわってないけど食べてくださいね、味は保証しますから♪」
「これはいいセミナーだから会場や運営が微妙でも大丈夫、内容は保証しますから♪」
極端に言うと同じこと。
「確かに良かったけど、なんだかなぁ・・・。」
きっとお客さんはこんな印象になるはず。
リピートはないでしょう。
高級ホテルは料理も空間もサービスも料金のうちです。
過去のセミナーアンケートを見ると開始時間が10分遅くて時間通りに始まらなかった、会場の外がうるさかった、スライドが見にくかったなどの不満の声もありました。
講師が素晴らしい内容を提供していて、受講生が貴重な時間とお金を使って参加してくれているのに全然関係ないところで不満が残るというのはとても残念で申し訳ないなと思います。
こうやって書いてくれるのはまだいい方で、9割はサイレントカスタマーで何も言わずに去りますね。
逆に、内容も良くて運営もしっかりしていれば必ずリピートがつきます。
運営と言えば、私は今は乳飲み子がいるので現場にはほとんど行ってません。
セミナーが終わった頃に顔を出すことはありますけどね。
選ばれる理由は何か？の記事で、私は自分がしていることを自覚しました。
今まできちんと伝えられてなかったのに、いつも色々考えて現場を回してくれているアシスタントさん達に感謝してます。
また同じように支えてくれているボランティアさんたちにも。
選ばれる理由というタイトルで記事を書きましたが、選ばれるために仕事をするのではありません。
目の前の人たちを大切に、誠実に。
時に失敗したり、誤解があったり、お互いの想いが通じないこともありますけどね。
そうした積み重ねが結果的に選ばれることにつながります。
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