https://www.reservestock.jp/page/fast_answer/6344
こんにちは＾＾
一般社団法人いわはら数秘術協会
代表 いわはらきょうこ です。
６〜７月
インド滞在が終わり
８月
フィジーに行ってました♡
続きです！
フィジー・
マリオット・モミベイ滞在での
驚きの出来事４つ目
ランチで食べた
あり得ないPoke Bowlで驚き
さらに
レストランのスタッフさんの対応
驚きの連続で
レストランを後にして部屋に戻ると
プラチナ特典の
スパークリングワインと
チョコレートが届いていました。
なかなか
ちゃんとしたものだったので
気分を切り替えて楽しめそうだな♡
と思いながら
目の前はビーチ！という
バルコニーからライブ配信をしていると
椰子の木の奥にあるのが
私の部屋
すると
お部屋の電話が鳴りました。
お詫びと
館内の案内をしたいので
お部屋に伺いたい。
という
連絡でした。
最初は
もう来なくていいと思ったのですが
お詫びに、、、
と言ってるのだから
拒否するより 受け入れて
この後は
楽しく過ごしたいと思ったので
了承しました。
やってきたスタッフ２人は
チェックイン時の対応や
レストランでの出来事について
深く反省していると
丁寧に謝罪してくれて。
さすがマリオット♡
と
ライブでも言っていたのですが…。
いただいたスパークリングワインを
冷蔵庫に入れようと思ったら
ほとんど冷えていないことに気づきました。
夜になると
スパークリングワインを
冷やしていた氷も溶けてしまったので
氷を追加でもらおうと思ったんです。
これまでの経験から
サービスに電話するよりも
チャットの方が
スムーズに伝わると思い
チャットで依頼しました。
すると
昼間おわびにきたシンディさんから
電話がかかってきて
氷のサービスはやっていないので
自分で製氷機まで取りに行ってください、と。
これまたとても珍しく
五つ星ホテルで
自分で氷を取りに行くとは初めてのこと。
で、
取りに行ってみたら
まさかの
「Out of Order（故障中）」の張り紙…。
夜の暗い道を歩いて行ったのに
氷は手に入らず
方向音痴なので
ちょっと迷子になりました（笑）
結局フロントまで行って
ビニール袋に氷を入れてもらって帰りました。
お部屋に戻ると
氷を持ってくるよう依頼したチャットに
返事が入っていました。
そこにはなんと
氷をお部屋に持っていく場合は
10フィジードル（約７００円）かかります。
と
書かれていたのです。
本当に驚きました。
氷を有料で持ってくると言われたのは
初めてのこと。
自分で取りに行くと
機械は壊れている…。
思わずチャットに
自分で取りに行ったけれど
製氷機が壊れていたことを書き
お金をチャージすることばかり考えず
お客さんが快適に滞在できることを考えてください
そう書きましたら
謝罪はありましたが
これがフィジー流のおもてなし？
これが
マリオットの言ってる
真心のこもった
あたたかなサービスなの？
とてもとても
びっくりしました。
価値観って
人それぞれですし
お国柄もありますから…
他の国での
マリオットのサービスを基準にして
ここのサービスが
悪いと決めつけるわけではないし
私が正しいとは思ってません。
ただ
今まで利用したマリオット系列のホテルと
全く違ったので驚くばかりでした。
そして
この翌朝も
フィジー・マリオット・モミベイでの
驚きの出来事は続きます！
また〜ヾ(*'-'*)♪
【無料メール講座】
思ったことがなんでも叶う５つの魔法
【お得な情報を受け取る】読むだけで元気になれるメルマガ
【無料鑑定を受けてみる】あなたをインド数秘術de鑑定いたします
【人生を変える】自分のトリセツを手に入れる イベント・講座・セミナー
【数秘術を学ぶ】いわはら数秘術通信講座