グアムのカラフルなバス停でくつろぐ男性

 

結婚式の撮影で、ドバイやハワイやグアムなど海外への撮影出張も多いのです。

本当はANAやJALに乗りたいのですが、
経費の問題で海外の航空会社やLCCなどの格安航空会社に乗ることもあります。

正確には「乗る」というより、
「仕方なく乗らされる」といった感じでしょうか。

 

LCCなど格安といっても、かつてとは違い、
ANAで20万円の航空券が7万円になるわけではなく、
20万円が17万円になる程度だったりします。

 

3万円違えば大きいと思われがちですが、
ANAでは運賃に含まれている預け荷物がLCCでは有料で1万円、
しかもサイズや重量の制限が厳しかったり。

座席指定が有料で5,000円だったり。

結局、料金が細かく分解されているだけということも少なくありません。

なので僕は、追加で自腹を3万円払ってでもANAに乗ることが多いです。

 

価格もそうですが、サービスにも大きな違いがあります。

以前、海外の航空会社やLCCにはもう乗りたくないと思った出来事がありました。

 

機内食では、皆様もご存じかと思いますが、
ビーフ、チキン、フィッシュなどから選べることがあります。

 

ただし、配膳の順番や人気によっては、
「チキンしか残っていません」と言われることもあります。

 

僕は正直、どれもそれほど美味しいと思っていないので、

「一番余ったものでいいですよ」

と伝えることにしています。

 

すると、なぜかビーフ、チキン、フィッシュの全部を持ってこられることがあります。

ビーフ or チキン or フィッシュではなく、

 

ビーフ & チキン & フィッシュ。

 

他のお客さんからも一目置かれます。

どうやら「一番余ったものでいい」が、
「余ったものを全部くれ」に変換されているようです。

 

最初はそれでもいいかなと思ったのですが、
さすがに申し訳ないので、

「どれか一つで十分ですよ」

と英語で伝えました。

 

するとCAさんは驚いた顔で「Sorry」と言いながら、
ビーフとチキンを下げていきました。

そして立ち去り際に一言。

 

「That's lame」

 

日本語なら「ダッセーな」「しらけるな」といった感じでしょうか。

少なくとも、お客様に向かって使うような丁寧な表現ではありません。

 

怒るのも面倒くさかったのですが、
聞こえていないと思われるのも癪だったので、

目の前の魚の機内食を見ながら英語で一言。

 

「君より、何もしゃべらないこの魚の方が賢そうだね」

 

と蒸された魚の切り身を見ていいました、

すると今度は、こちらを振り返って、
実に不機嫌そうな顔をしていました。

どうやら僕の英語は、ちゃんと通じたようです。

 

日本人は英語が分からないと思っているのか、
こちらに聞こえるように嫌味を言われた経験は、これだけではありません。

ホットワインをお願いしたら毛布を持ってこられたり、
英語で差別的な言葉を使われたり。

 

もちろん、海外の航空会社にも素晴らしいCAさんはたくさんいます。

ただ、僕自身の経験では、特にアメリカ系の航空会社で、
こうした不愉快な思いをすることが何度かありました。

国が違えば文化も違う。
航空会社が違えばサービスも違う。

それは理解しています。

 

でも、言葉が通じないと思って相手を馬鹿にするのは、
文化の違いではなく、単なる礼儀の問題でしょう。

 

安い航空券だからといって、客の扱いまで安くしていいわけではありません。

 

だから僕は、多少高くてもANAやJALを選びます。

飛行機に乗るのは目的地に着くためですが、
できれば不愉快な思いまで一緒に運んでほしくありませんから。

 

 

 

 

 

 

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