結婚式場で撮影していると、
プランナーさんが新規見学の新郎新婦さんを雑に適当に接客していたり、
会場責任者のキャプテンが子供にりんごジュースと言ってワインを振る舞っていたり、
その光景があまりにも雑すぎて適当すぎて、
この人は明日退職する人なのかなと思うこともたまにあります。
先日撮影していた時に会場責任者のキャプテンが、
披露宴会場を見渡したり、barカウンターを撫でていたり、
しっかりと床の絨毯の肌理を整えていたりしていました。
ふとキャプテンの表情を見ると感慨深い顔をしていました。
初めて会う方でしたが仕事柄そういう心の機微には敏感でして。
「もし間違っていたらごめんなさい、退職されるんですか？」
と話しかけたら驚いた顔で大きく頷き、
今回の結婚式で退職をされるとのことでした。
今日しかお目にかかっていないですが、
動きにブレも無駄も無く素晴らしい責任者だと思っていたのに残念です。
20年勤め上げてきたそうですが、顧客からの心ない苦情で現場から離れて、
左遷部署での勤務を命じられたので退職するそうです。
次に配属されるキャプテンもいましたが、
配膳の人と雑談ばかり、時間進行も適当で現役キャプテンとは雲泥の差です。
つまらない苦情を真に受けてベテランを左遷させる会社、
そんな仕事出来ない若手をキャプテンに据える会社、
その男性キャプテンは辞めて正解だと思いました。
外野の声に敏感な会社はたくさんあります。
でも、その声が正しいのか、ただ大きいだけなのかを判断できなければ、
守るべき人を会社自身が追い出してしまいます。
大きい声を出した人が勝つ世界なんて、僕はゴミの世界だと思っています。
披露宴が終わる頃、
キャプテンはまた会場を見渡していました。
カウンターを撫でて、絨毯を整えて、照明を見つめて、
20年間働いた会場を目に焼き付けるように。
最初に僕は、雑な仕事をしている人を見ると
「この人、明日辞めるのかな」と思うことがある、と書きました。
でも本当に辞める人は、最後の日まで誰より丁寧に仕事をしていました。
辞めたほうがいい人ほど残って、
残ってほしい人ほど辞めていく。
そんな会社にならないことのほうが、
顧客の苦情を一件減らすことより、ずっと大切なのかもしれません。
次は、その人の20年間をちゃんと価値として見てくれる場所に行ければいいなと思います。
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