今日は非番でしたが、昼前に父ちゃん自身の定期検診へ🏥
前回から２〜３ヶ月のペースになりましたが、個人的には気になる事が多く、
そういう話をしているのに・・・・『まぁ・・・(今やってる事を)続けて下さい』しか言われんでから・・・
しかし、予約してある時間に行ったのですが、診察に４０分待たされ。
更に・・・・・会計に４０分待たされ。
診察は仕方ないとしても。
会計の４０分は長いじゃろ？
待合室のモニターに『何番〜何番の方、お並び下さい』と会計番号が出て、有人か無人かの会計なのですが。
父ちゃんの範囲の番号が出たので、会計に並ぶと・・・・・
『あぁ・・・この番号の方はお待ち頂けますか？』と言われました。
モニターを見ると、確かに、範囲内以外でお待ち頂く番号でしたので、
『判りました』と待つことになりましたが・・・・。
全く・・・・・一向に。
『お待ち下さい』が消えんではないか
しかも、父ちゃんの番号と同じ時間に『お待ち下さい』か点いた人は。続々と会計しよる。
４０分ほど過ぎた後で。
列が少し引いて・・・並んで会計対応していたオネーチャン達は、
何やら私語を交わして笑い合ってやがってまして。
その間も、父ちゃんの番号は『お待ち下さい』モードでから。
なので。
『あんねぇ・・・・・なしてワシの会計の順番にならんのん？』
と、会計の１人のオネーチャンに聞いてみたら・・・・。
まぁ・・・・・・
控え目に言うても・・・・かなり【交戦的】に映りましたよね・・・
父ちゃんの目ん玉にはね・・・・・
まぁ・・・・・黙って待ってろよ。的な・・・・。
このクソクレーマーが！って感じやね。
ふと、カウンターの内側横の貼紙を見ると。
所謂、【カスハラ】に対する対応マニュアルみてえなんが貼ってあって(笑)
『あ〜あ。ワシの問い合わせはカスハラかね？』って思いました。
なので。
もう既に４０分も待っている事。
肺気腫で疲れが酷く、早く帰って横になりたい事。
いくらなんでも、こうした状態の患者が病院のスタッフの緩い態度を見せられたら、腹が立ちませんか？
あなたが私の立場でしたら、どう思われますか？
そうした事を伝えました。
勿論、広島弁ではなく。慇懃な言葉で
そしたら。
ソイツの上役らしきお姉さんが出て来て。
『すみません。ご心配をお掛けしてます』・・・・
『すぐに照会させて頂きます。照会出来たらお声を掛けさせて頂きます』
・・・・・と、何処かに内線かけよってから。
１分くらいで・・・・・・『ご準備出来ました』だってよ
父ちゃんは言いました。
『恐らく、これから生きとる限り、ここにお世話になります🏥』
『どうして、こんなにも時間が掛かるのですか？』
そして。
『問い合わせた途端に、お会計？それはどうしてですか？』
とも。
そしたら。
お姉さんとオネーチャン・・・・・・
『申し訳ございません』だってよ。
なので。
『後学の為に是非ともお聞きしたいのですが、何故？この様な事が起こるのですか？』と、追い打ち(笑)
そしたら。
『先生(医師)の処方箋に問題があって、その連絡を待っていました』
・・・・・・
ステロイドよな。
何度も処方されとるやんけ。
なので・・・・・・
その事も聞きました。
『では、何故(なにゆえ)？その話を最初にお聞かせ頂けなかったのですか？』
『それって・・・・ちょっと・・・・』
『嘘でしょ？』
そう思ったけど。
言わずにいたら。
あ〜あ・・・
口籠ってしまいました😥😥😥
恐らく。
ごく控え目に言うても・・・
忘れとったんやろうな
アンタぁ・・・
最初っから。
『ゴメンナサイ』言うとれば。
そんな追い詰めらんかったと思うで・・・・
💦💦💦
先生(医師)のせいにするんも・・・・・駄目じゃろ。
