とそこまで偉そうなことはいえませんが・・。
僕が営業時代や普段気をつけていることについて
基本は社員向けに書いてみようと思います。
たまに質問をされたときに、
「高村さんってどうやってトップ営業マンに
なったのですか？めちゃくちゃトークが上手なんですか？」
とよく聞かれます。
ほんと期待に応えられず申し訳ないのですが、
めちゃくちゃトークが上手いわけではないです。ｗ
さらにあまりベラベラと話すほうでもないです。
僕の個人の特徴としては、
・話はそれほどおもしろくない
・めちゃくちゃ話すほうではない
・責任感は強め
・控えめ
・心配性
かなと思います。
なので周りの人を見てると、
話すのも上手だし、優秀だなと思う人もとても多いので、
どんな人でも僕より営業はできるようになると思います。
もっと自信を持ってもらってもいいのではないでしょうか。
ただ、僕なりに仕事を進めていく中で
気をつけていることはあります。
それがもしかしたら顧客に気にいって
もらえていることがあるのかもしれません。
いたって基本的なことですが・・。汗
①約束を守る、やりきる。
顧客、社内、上司、部下との関係の中で決めたことは
絶対にやりきる。
できないときはできないという連絡をする。
時間に間に合わないときは社内のリソースなども
すべてフル活用してでもやりきる。
②進捗ははやめに報告する
１００％できる前に何度も確認する。
３０％、５０％くらいのタイミングで確認する。
顧客への提案に事前にコンセンサスをとっておいたほうが
間違っていたときの方向展開が楽になるし、時間を効率化できる。
社内での仕事もきっと同じです。
締切ギリギリに、まったく方向性の違うものをだしても
そこからの修正はきつい。それよりも何度か確認しながら
進めておいたほうが、自分も最後は楽。
③メールのレスポンス
僕の場合、かなりの数のメールをこなしていましたが、
基本的にメールは来たらすぐに必ず返事をします。
ＯＫです。
了解です。
今はわからないのでいつまでに返事をします。
など、ずっと未読のまま残しておくことはほとんどないです。
僕が逆な立場だったら、見てくれてるのかな？と不安になるので
相手に不安感を持ってもらわないようにするためにも
レスポンスは即レス。
④メモをとる
日々の膨大な業務量から考えてみても
記憶だけで乗り切ることはほぼ不可能。絶対に忘れます。
基本的には自分はすぐ忘れてしまう！ということを
常に頭に入れているので、メモすること、
また、携帯メールでもto doを
自分にすぐに送るようにしています。
⑤まず真似る
うまくいっている人のやり方をまずは真似るようにしています。
昔だと売れている人がどんなことをしていて、なにを話しているんだろう？
と。しぐさから話した方、ヒアリングの仕方など細かい部分を
真似てました。ｗ
そしてそこから高村オリジナルにしていく！
⑥世の中の出来事を自社・顧客視点でみる
新聞・ニュースなどで見かける出来事を
これがうちの会社だったら？顧客だったら？
どんなことが起こる可能性があるのだろう？
と癖のように考える。
⑦きちんと聴く
顧客の課題を聴けるかどうか。
最終的にここができていれば基本うまくいくことが多い。
「自分が話すよりも聞く！」
これは僕のモットーです。
それも会社の社内の打ち合わせをしているような感覚で
パートナーや顧客の話を社員のものだと思って聞く。
そうすると自然と顧客のやりたいことが伝わってくる
気がします。
⑧通う
ここは人のスタンスの問題だと思うのですが、
僕は基本的に通います！
会って聞かないとわからないことが多いし、
行くとそのときに次の案件相談をもらったり、
別な相談されること多々あるので。
「基本行きます！」
3年間毎週１回のペースで通い続けて
やっと取引をスタートしてもらった会社もあるくらいですから。
他にも意識していることはありますが、
まずはこのあたり伝えられたらいいなと思って
書いてみました。
少しでも役立ってくれればうれしいです。
僕が営業時代や普段気をつけていることについて
基本は社員向けに書いてみようと思います。
たまに質問をされたときに、
「高村さんってどうやってトップ営業マンに
なったのですか？めちゃくちゃトークが上手なんですか？」
とよく聞かれます。
ほんと期待に応えられず申し訳ないのですが、
めちゃくちゃトークが上手いわけではないです。ｗ
さらにあまりベラベラと話すほうでもないです。
僕の個人の特徴としては、
・話はそれほどおもしろくない
・めちゃくちゃ話すほうではない
・責任感は強め
・控えめ
・心配性
かなと思います。
なので周りの人を見てると、
話すのも上手だし、優秀だなと思う人もとても多いので、
どんな人でも僕より営業はできるようになると思います。
もっと自信を持ってもらってもいいのではないでしょうか。
ただ、僕なりに仕事を進めていく中で
気をつけていることはあります。
それがもしかしたら顧客に気にいって
もらえていることがあるのかもしれません。
いたって基本的なことですが・・。汗
①約束を守る、やりきる。
顧客、社内、上司、部下との関係の中で決めたことは
絶対にやりきる。
できないときはできないという連絡をする。
時間に間に合わないときは社内のリソースなども
すべてフル活用してでもやりきる。
②進捗ははやめに報告する
１００％できる前に何度も確認する。
３０％、５０％くらいのタイミングで確認する。
顧客への提案に事前にコンセンサスをとっておいたほうが
間違っていたときの方向展開が楽になるし、時間を効率化できる。
社内での仕事もきっと同じです。
締切ギリギリに、まったく方向性の違うものをだしても
そこからの修正はきつい。それよりも何度か確認しながら
進めておいたほうが、自分も最後は楽。
③メールのレスポンス
僕の場合、かなりの数のメールをこなしていましたが、
基本的にメールは来たらすぐに必ず返事をします。
ＯＫです。
了解です。
今はわからないのでいつまでに返事をします。
など、ずっと未読のまま残しておくことはほとんどないです。
僕が逆な立場だったら、見てくれてるのかな？と不安になるので
相手に不安感を持ってもらわないようにするためにも
レスポンスは即レス。
④メモをとる
日々の膨大な業務量から考えてみても
記憶だけで乗り切ることはほぼ不可能。絶対に忘れます。
基本的には自分はすぐ忘れてしまう！ということを
常に頭に入れているので、メモすること、
また、携帯メールでもto doを
自分にすぐに送るようにしています。
⑤まず真似る
うまくいっている人のやり方をまずは真似るようにしています。
昔だと売れている人がどんなことをしていて、なにを話しているんだろう？
と。しぐさから話した方、ヒアリングの仕方など細かい部分を
真似てました。ｗ
そしてそこから高村オリジナルにしていく！
⑥世の中の出来事を自社・顧客視点でみる
新聞・ニュースなどで見かける出来事を
これがうちの会社だったら？顧客だったら？
どんなことが起こる可能性があるのだろう？
と癖のように考える。
⑦きちんと聴く
顧客の課題を聴けるかどうか。
最終的にここができていれば基本うまくいくことが多い。
「自分が話すよりも聞く！」
これは僕のモットーです。
それも会社の社内の打ち合わせをしているような感覚で
パートナーや顧客の話を社員のものだと思って聞く。
そうすると自然と顧客のやりたいことが伝わってくる
気がします。
⑧通う
ここは人のスタンスの問題だと思うのですが、
僕は基本的に通います！
会って聞かないとわからないことが多いし、
行くとそのときに次の案件相談をもらったり、
別な相談されること多々あるので。
「基本行きます！」
3年間毎週１回のペースで通い続けて
やっと取引をスタートしてもらった会社もあるくらいですから。
他にも意識していることはありますが、
まずはこのあたり伝えられたらいいなと思って
書いてみました。
少しでも役立ってくれればうれしいです。