こんにちは。
集客や売込みが苦手でも大丈夫！
カウンセラー起業専門サポーター武田絵美です。
LINEカウンセリングは
顔がみえない
声が聞こえない
文字だけのやり取り
なので、
お客様に安心して気持ちを綴っていただけるかどうか
が、カウンセリング効果を左右する鍵となります
モニター募集からはじめて３年半が経ち、
たくさんの方のLINEカウンセリングをさせていただきました。
どのようにしてお客様との信頼関係を築けるか
試行錯誤してきました。
ちょっとした工夫で
お客様に心を開いてもらいやすくなりました。
すぐにできること＆注意点をお伝えしますね＾＾
すごくシンプルで
簡単なことなのですが、
呼んでほしいお名前をお客様に伺う
ことです。
ほとんどのお客様が、
下のお名前（◯◯さん、◯◯ちゃん）や、
ニックネームで呼んでくださいと言われます。
名字より下のお名前で呼ぶと、
親近感が出る
心の距離が近くなる
信頼関係が深まる
＝カウンセリング効果が高まる
傾向があります。
対面や電話カウンセリングでもそうですよね＾＾
が！！
ここで重要な注意点があります
なかには、
名字で呼ばれた方がいい
というお客様もいらっしゃいます。
普段名字で呼ばれることが多く、
下のお名前で呼ばれなれていない場合。
カウンセラーから
勝手に下の名前を連呼されたらどうでしょう？
違和感ありまくりですよね
馴れ馴れしさに
逆に心閉じちゃう可能性だってある
大切なのは、
お客様が安心されること
気持ちよく対話ができること
なので、必ず事前に伺うようにしてます。
LINEカウンセリングは
文字だけで行うカウンセリングなので、
細かいところや繊細な部分を配慮してます。
少しでも参考になりましたら幸いです＾＾
