昨日、住宅ローンの繰り上げ返済をすべく、主人と銀行に行ってきました。
受付のカードを取るのに、どれを取って良いかわからずに聞くと、２階へとのこと。
２階へ行ってみると、静かな雰囲気でお客さまは一人だけ。
住宅ローンの…と言うと、
テレビ電話の予約の方がいますので、その後になりますので、一時間ちょっとお待ちいただきますとのこと。
インターネットバンキングなら、手数料は無料ですぐにできますが、と言われたけれど、インターネットバンキングはセキュリティがナンチャラで怖いから、手数料がかかっても、アナログ人間としては窓口選択。
まず、予約しているというのでビックリ。
それでもって、テレビ電話？？？
あー、お客さまの家と窓口でやり取りするのかな？
待ちまーす！と言って、１時過ぎだったので、軽くお昼でも食べて来ようと外に出ました。
主人と昼に外食なんて何年ぶりだろう？
休みの日は私は早く食べるけど、主人は遅くまで寝ているので（年のわりにホントによく寝る）、ブランチ的になって、そこから夕飯までとにかく絶対に何も食べない！
だから、出かけてもお茶すらするのをイヤだと言うので、私はいつも車の中で一人でおやつを食べます。
だって、夜までもたないもん。
あー、昼御飯の写真撮れば良かった
そういうの馴れてないから、全然頭に浮かばなかった。
ちょっと脱線しました。
時間が来たので行ってみると、通されたスペースにはテレビが…。
ここからテレビ電話でセンターとやり取りしていただきますとのこと。
え～、そうなの⁉
足元にはプリンターがあって、必要な書類はそこから出てきます。
書いた書類は机の上に置くところがあって、スキャナーになってますので、センターに送られますって。
これ、スキャナー⁉
お盆みたいだけど、よく見ると上の方に小さくカメラみたいのがついている。
今はこんなにコンパクトになってるのねって驚いていると、始まりました。
テレビにセンターの方のお顔と、書類が写し出され、手元にも同じ書類がプリンターで出されて、両方で確認できます。
手元の書類の小さな文字を見るより、画面の方が大きくて見やすくて、センターの方が赤ペンで印をつけながら説明してくれるので、本当に分かりやすい。
テレビ電話すごいね。
これなら銀行側も、各店舗にスペシャリストを置く必要がなくなるし、センターの方も、同じ内容の件数をこなせるから、慣れていて説明に無駄がなく、本当に分かりやすかったです。
いろいろなことが進化してるんですね。
良い経験をしました。
次回は予約しよう！