もしも、

相手が間違ったことをした時

あなたはどうやって指摘していますか？

 

 

 

 

こんにちは！

MSBブランディングプロデューサー の

松本　歩子です！

 

 

 

 

部下や後輩、同僚や旦那さんなどが

間違ったことをしてしまった時、

 

 

 

 

何でできないの？

 

 

あなたのここがダメなんだよ！

 

 

 

 

なんて、いきなり言っていませんか？

 

 

 

 

この指摘の仕方は、

指摘した本人はスッキリするかもしれないけれど、

言われた方は、ダメージが大きいんです。

 

 

 

 

そして、この指摘の仕方だと、

相手は、言われたことにショックを受けて、

内容が入ってこない。

 

ということもあるんです。

 

 

 

この伝え方では

相手の自尊心を傷つけてしまい

ネガティブな印象だけを残して

相手を落ち込ませてしまうだけになってしまいます。

 

 

 

 

指摘したあなたは、相手を落ち込ませることが目的ではなく

改善してもらうことが目的なので、

この指摘の方法では、

あなたにとっても、相手にとってもプラスにならないんです。

 

 

 

 

 

 

では、どんな風に伝えたら

相手を必要以上に落ち込ませずに

改善させていくことができるのか。

 

 

 

 

今日は、その方法をお伝えしますね

 

 

 

 

 

ポイント１

 

最初から悪いところを指摘しない

 

ここが良くなかった！

ここを直して欲しい！

ということを伝えたい気持ちはわかります。

 

けれど、相手が聞く準備ができていない状態で

いきなり悪いところを伝えるのは、逆効果です！！

 

 

 

 

ポイント２

 

最初にできていることを褒める

 

例えば、

お願いしていた資料に間違いがあった場合

 

AとBの伝え方では、

どちらが相手が素直に改善してくれると思いますか？

 

 

 

 

A

 

この資料のここが間違っている！！

 

せっかく期限に出せてるのにこれじゃダメだよ！！

 

 

 

 

 

と言われるのと、

 

 

 

 

B

期限内に仕上げてきたんだね！素晴らしい！！

 

ただ提出前に、資料の見直しはしておこう！！

ここが違っていたよ。

 

 

 

 

どうちらが、素直に改善しよう。

と思いますか？

 

 

 

 

 

Bですよね♪

 

 

 

 

先に相手の良ところを褒める、認めることで

相手の自己重要感が高まり、

聞く準備を整えることができるんです

 

 

 

良くなかったことを改善してもらいたいので、

叱ることが目的ではないはず。

 

 

まずは、相手のできていることを認めて褒めましょう♪

 

 

そうすることで、相手との信頼関係を築くことができ

相手も素直に聞ける状態になっていきます。

 

 

 

これまでいきなり注意していたなぁ〜。

 

 

と心当たりのある人は

この２つのポイントを意識して伝えてみてくださいね

 

 

 

相手が自ら改善しようとしてくれますよ

 

 

 

 

 

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MSBブランディングプロデューサー 

松本　あゆこ

 

 

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