いつもありがとうございます。
おかたづけ・事務サポート comfyの藤井です。
この度、皆様により安心してサービスをご利用いただけるよう、「利用規約」を作成いたしました。
クライアント様の大切なお仕事をお預かりする上での、料金ルールや納期、お約束事などをまとめております。
お申し込みの前に、一度ご確認いただけますと幸いです。
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[おかたづけ・事務サポートcomfy]（以下「当方」）が提供する、事務サポートおよび事務代行サービス（以下「本サービス」）をご利用いただきありがとうございます。
本サービスでは、お客様との円滑な業務遂行のため、以下の通り利用規約を定めております。お申し込み前に必ずご一読いただけますようお願い申し上げます。
1. 選べる2つのプラン
本サービスは、お客様のニーズに合わせて2つの形態で提供しております。
・事務サポートプラン： Zoomや対面にて、操作補助やレクチャーを行いながら、お客様と一緒に作業を進めるプランです。
・事務代行プラン： 画像、資料作成、投稿代行など、ご依頼いただいた業務を当方が代行するプランです。
2. 料金体系（モニター様価格）
本サービスは「作業時間」に応じて料金を算出いたします。
■ 事務サポートプラン
・初回お試し： 1時間無料（うち30分はヒアリング時間）。1時間を超える場合は15分毎に350円。
・2回目以降： 30分 700円（以降、延長15分毎に350円）。
■ 事務代行プラン
・基本料金： 15分につき 300円。
・お打ち合わせ： 代行内容に関するZoom・対面でのご相談は「事務サポートプラン」の料金が適用されます。
・合算算出： 複数のご依頼がある場合は、合計作業時間を合算し、15分単位で算出いたします。
3. 業務の範囲と使用ツール
・使用可能ツール： Excel、Word、PowerPoint、Canva等。
・デザインの範囲： コンサルティングや1からのブランディングではなく、お客様のご要望を形にする制作サポートとなります。
・専門外業務： 税理士法に抵触する業務（確定申告、経費入力代行等）は一切承れません。
・免責事項： 本サービスは制作代行であり、集客・売上等のマーケティング効果を保証するものではありません。
4. 納期と制作プロセス
・目安納期： 内容により1〜3週間程度（画像、文章作成：1週間〜、チラシ：3週間〜）。
・修正について： 修正回数に制限はありませんが、修正に要した時間も作業時間に含め、料金が発生いたします。
・業務完了の定義： データを指定の連絡先に送信完了した時点までを「作業時間」とカウントいたします。
5. 対応時間・場所・キャンセル
1. 対応可能時間（Zoom・対面サポート）
原則として 月曜日・水曜日 の 10:00〜15:00 にて承ります。
2. 事務代行・制作作業
当方のスケジュールに基づき、納期に合わせて順次進行いたします。
3. お問い合わせ・LINE返信
・対応時間： 平日 10:00〜17:00（土日祝・休業）
・返信目安： 24時間以内
※メッセージの送信自体は24時間いつでも可能です。
返信は上記の対応時間内に行います。土日祝にいただいたLINEは、24時間以上かかる場合もございますのでご了承ください。
※1〜３まで
年末年始の長期休暇の対応については、
別途ご案内いたします。
・対応場所： オンライン（Zoom）または当方の指定する場所（自宅等）。
・キャンセル： 着手後のキャンセルは、その時点までの作業時間分の料金を全額支払うものとする。
6. お支払いについて
・支払期限： 納品後、当方からの請求案内より10日以内。
・支払方法： 銀行振込、現金、PayPay（モニター期間のみ）。
・諸費用： 振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
7. 機密保持と責任の範囲
・機密保持： 業務上知り得たお客様の情報は、第三者に一切漏洩いたしません。
・免責事項： お客様の指示や提供資料の誤りにより生じた損害については、当方は責任を負いかねます。
最終的な内容確認はお客様ご自身でお願いいたします。
・ データの保管責任：
納品後のデータ保管期間は６ヶ月とします。
保管期間内に、お客様の端末にてコピーを作成し保管をお願いいたします。
・ アカウント情報の取り扱い：
ホームページ、Instagram、公式LINE等の設定や投稿を代行する場合、ログイン情報の管理責任はお客様にあり、万が一の不正アクセス等の損害について当方は責任を負えません。
8. 規約の変更
本規約は、サービス内容の変更等に伴い、予告なく改定する場合があります。その際は速やかにブログ・ホームページ等で提示いたします。
附則
2026年1月27日 制定