お仕事に必要なこと。



それは

お客様目線！



あまりに自分目線が強すぎると。
自分のことにしか気がまわらない。

お客様がどう思っているか、何をしりたいのか。何が欲しいのか。
1番大切な　そこに気がまわらない。

そうすると・・・


お客様があなたのそれが欲しい！

といってることにすら気が付かない。

うううーん聞こえないのかな？

brizzle born and bred

・は？そんなメニューないし。

・まだ、メニュー化してないので・・・

・えっ、これは売るほどのものではないので・・。



OH　MY　GOD!


私も身に覚えがあるので、そうなるのもわかります。
その時は自分の事で精一杯で、
せっかくのお客様の声が聞けてなかったです。


でね。

自分目線になってる方も2通りあって。


とにかく自分の思いを伝えたい、
自分がいいと思ってるこの商品の良さを伝えたい！！
とにかくコレがうりたいのよ。
えーから、俺がいいっていってるモノ買えやーー！

な、独りよがりさんタイプと


私なんて、まだまだで、もう少し勉強してから。
え、そんなお金頂くなんて・申し訳ないし・・・
う。嬉しいけど、もっと練習しないと・・

自分に自信がなくって商品をうれない。
ほんとに売る気あるんですか？なタイプ


わかるよ。わかるんだけど

どちらもめっちゃざんねーーーん



自分がやりたくない！と思うことはしなくいいですよ。

でも
お客様は欲しいといってる＝ニーズがある
わけです。

それを売らないで一体何を売るのでしょうか？？

自分がやりたいことの中で　
かつ
お客様が欲しいといってること

ここが仕事になることなんですけどねぇ・・・


こういうのやって下さい！
こんなメニューないですか？
それ欲しいんですけど・・

って言われたことないですか？？

とりあえず、お客様のいうことには耳を傾けてみましょうかねぇ。




3/10はそういういこともしっかりお伝えしますよん。