いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
８月に開催した趣味起業EXPO。
遅くなったけれど、昨日スタッフの打ち上げがありました♪
よく行くお店でランチをいただいてるとネパール人のスタッフさんが声をかけてくれました。
「前に来たね！」
この親しみ感のある日本語が面白くて好き( ´艸｀)
とても明るい彼は訪れる度に接客で私たちを楽しませてくれます。
「なんて言ってるのか聞こえない」
と私が言うと、横に来てゆっくり話してくれます。
とてもにこやかに。
そんな応用が利くところも好き( ´艸｀)
運んでくれた料理も一品ずつ説明があります。
「これは○○と○○のソース。ちょっと変わってるね。ちょっと酸っぱい！でも美味しい！」
日本語が上手だけど、たどたどしい(笑)
これがまたツボなんだな( ´艸｀)
数人で行っても誰が何を頼んだのかきちんと覚えてくれていて間違えることなく提供してくれます。
これはお店のスタッフ教育も良いからでしょうね。
もしも同じ店で日本人のスタッフが私に突然
「前に来たね！」
と声をかけてきたら。
おそらく私はムッとしちゃうでしょうね。
私はあなたの友達じゃないでしょー！って。
しかも、私ぐらいの年齢だとお店のサービススタッフさんはほぼ年下だし(^▽^;)
さらに言うと、同じネパール人のスタッフさんであってももしも彼が愛想も笑顔も無いような方なら、やっぱり私はムッとしちゃうことでしょう。
「前に来たね！」
この言葉が許されるのは、彼のキャラクター性です。
海外の方で敬語がうまく使えないけど、とても親しみのある明るくにこやかな彼のキャラ。
さらに彼のサービス精神と誠実さです。
私も英語を流暢に話せないし、英語圏の方には笑っちゃうような会話になってるのかもしれない。
いや、なってるに違いない(;^_^A
でも、たとえたどたどしい英語でも表情・態度・行動で私のお客様への想いは伝わっていると確信しています♪
最近はコンビニでも日本人じゃないスタッフさんが多いですね。
日本の敬語は日本人でもうまく話せない人がいるぐらいとても難しい。
できれば覚えてある程度話せるようになってもらいたいところですが、もしも話せないならそれをお客様が許せるくらいの明るい笑顔で対応できるといいですね！
もしあなたも敬語に自信がなければ、ぜひ笑顔や誠実さでカバーしてください！
気持ちはきっと伝わりますよ♪
敬語が使えても残念な接客をされてる方もいらっしゃいますもんね…。
とは言え敬語で話せるようになるための努力は続けたいですね(*^-^)b
さて、昨日はあくまでも打ち上げをしましょうと集まったメンバーですが、
「楽しかったね～♪」
と話が盛り上がる中、いつの間にやら来年も開催しよう！と打ち合わせへと変わっていました。
またやるんかいΣ(=°ω°=;ノ)ノ
…というわけで来年の秋に再び！
趣味起業EXPO開催決定！
・・・。
いや、さすがに告知が早すぎたな(￣_￣ i)
私はまた受付がしたいです♪
セミナーはするかな？
会場によるかな？
未定だらけの早すぎる告知はただの独り言ですね(笑)
ではリアリティーのある告知をひとつ。
11月22日(火)に京都でセミナーを開催させていただきます。
今年ですよ～( ´艸｀)
接客は楽しめば楽しむほど商品の魅力も販売者の魅力もあがるんですよね～。
そんなお話を短時間ですが少人数の方に向けてお伝えしたいと思います。
地元である京都では初めてのセミナーでして、、、。
知り合いが多い京都駅近辺でして、、、。
深いワケはないけど、とても静かな告知です(^▽^;)
後日きちんとご案内しますが、もしもご興味ある方は午前中のご予定を空けておいてください(^O^)/
来月から１年後までの告知をするって…さすがに聞いたことないな（￣▽￣）
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
８月に開催した趣味起業EXPO。
遅くなったけれど、昨日スタッフの打ち上げがありました♪
よく行くお店でランチをいただいてるとネパール人のスタッフさんが声をかけてくれました。
「前に来たね！」
この親しみ感のある日本語が面白くて好き( ´艸｀)
とても明るい彼は訪れる度に接客で私たちを楽しませてくれます。
「なんて言ってるのか聞こえない」
と私が言うと、横に来てゆっくり話してくれます。
とてもにこやかに。
そんな応用が利くところも好き( ´艸｀)
運んでくれた料理も一品ずつ説明があります。
「これは○○と○○のソース。ちょっと変わってるね。ちょっと酸っぱい！でも美味しい！」
日本語が上手だけど、たどたどしい(笑)
これがまたツボなんだな( ´艸｀)
数人で行っても誰が何を頼んだのかきちんと覚えてくれていて間違えることなく提供してくれます。
これはお店のスタッフ教育も良いからでしょうね。
もしも同じ店で日本人のスタッフが私に突然
「前に来たね！」
と声をかけてきたら。
おそらく私はムッとしちゃうでしょうね。
私はあなたの友達じゃないでしょー！って。
しかも、私ぐらいの年齢だとお店のサービススタッフさんはほぼ年下だし(^▽^;)
さらに言うと、同じネパール人のスタッフさんであってももしも彼が愛想も笑顔も無いような方なら、やっぱり私はムッとしちゃうことでしょう。
「前に来たね！」
この言葉が許されるのは、彼のキャラクター性です。
海外の方で敬語がうまく使えないけど、とても親しみのある明るくにこやかな彼のキャラ。
さらに彼のサービス精神と誠実さです。
私も英語を流暢に話せないし、英語圏の方には笑っちゃうような会話になってるのかもしれない。
いや、なってるに違いない(;^_^A
でも、たとえたどたどしい英語でも表情・態度・行動で私のお客様への想いは伝わっていると確信しています♪
最近はコンビニでも日本人じゃないスタッフさんが多いですね。
日本の敬語は日本人でもうまく話せない人がいるぐらいとても難しい。
できれば覚えてある程度話せるようになってもらいたいところですが、もしも話せないならそれをお客様が許せるくらいの明るい笑顔で対応できるといいですね！
もしあなたも敬語に自信がなければ、ぜひ笑顔や誠実さでカバーしてください！
気持ちはきっと伝わりますよ♪
敬語が使えても残念な接客をされてる方もいらっしゃいますもんね…。
とは言え敬語で話せるようになるための努力は続けたいですね(*^-^)b
さて、昨日はあくまでも打ち上げをしましょうと集まったメンバーですが、
「楽しかったね～♪」
と話が盛り上がる中、いつの間にやら来年も開催しよう！と打ち合わせへと変わっていました。
またやるんかいΣ(=°ω°=;ノ)ノ
…というわけで来年の秋に再び！
趣味起業EXPO開催決定！
・・・。
いや、さすがに告知が早すぎたな(￣_￣ i)
私はまた受付がしたいです♪
セミナーはするかな？
会場によるかな？
未定だらけの早すぎる告知はただの独り言ですね(笑)
ではリアリティーのある告知をひとつ。
11月22日(火)に京都でセミナーを開催させていただきます。
今年ですよ～( ´艸｀)
接客は楽しめば楽しむほど商品の魅力も販売者の魅力もあがるんですよね～。
そんなお話を短時間ですが少人数の方に向けてお伝えしたいと思います。
地元である京都では初めてのセミナーでして、、、。
知り合いが多い京都駅近辺でして、、、。
深いワケはないけど、とても静かな告知です(^▽^;)
後日きちんとご案内しますが、もしもご興味ある方は午前中のご予定を空けておいてください(^O^)/
来月から１年後までの告知をするって…さすがに聞いたことないな（￣▽￣）