添えたい一言

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




朝晩が寒いくらい涼しくなったり、ジメジメして暑かったり、体調管理にますます注意しなくちゃいけない季節ですねー。

…と、体調不良の私が言う(^▽^;)


しっかり食べてしっかり寝て、あとはストレスを溜めないように。

ほんの少しの時間でもいいから、好きな本を読んだり好きな曲を聞いたり誰かと話したり。
そんなことも体調を整えることに繋がりますよ。

…と、真っ先に体調を壊した私が言う(￣▽￣;)


完全に体調が崩れちゃった時は寝まくりましょう(笑)

めざせ！早期完全復活ヽ(*'0'*)ﾂ





こんなときはお客様に喜んでいただける接客の話を１つ！
テンションが上がるかな～と(笑)

変にテンション上げすぎると恐い顔になるけどね(￣_￣ i)

・・・。







お店でこだわりの何かを探してらっしゃるお客様。

ご要望通りの商品がなくて他の近い商品をご提案してみたりご紹介してみたりしますよね。

でも結局お買い上げにはならなかった。

そんなお客様がお帰りになるとき、一言添えてみてください。

『お探しのものが見つかるといいですね♪』



欲しいと探してる物が見つからなかったお客様は大なり小なり残念な気持ちでお店をあとにされます。

そんなお客様に
『お力になれずに申し訳ありません。』
という気持ちとともに

『お探しのものがみつかりますように』
と一緒に願うような気持ちもお伝えしましょう(*^-^)b

お客様の残念な気持ちは少しだけでも救われるかもしれません。



実際にお客様のなかには
『ありがとう！』
と笑顔を見せてくださる方もいらっしゃいます。

残念な顔でお店を出ていただくより、笑顔でお帰りいただけた方が、またご来店いただける確率も高くなりますよ(^_-)☆




あちこち探して結局見つからずにお客様が戻ってきてくださることもあります。

『やっぱりさっき見せてもらったのにするわ！』

そう言ってもらえたら嬉しい(≧▽≦)

こんなこともあるから、ご要望通りでなくてもそれに近いものを提案・紹介することも大事なんですよね！




その場でお買い上げくださった方だけがお客様ではないですから。

お店を見てくださった方はみ～んな大切なお客様。

みなさまに笑顔でお帰りいただけるといいですよね(*^.^*)








体調が悪くても、会う人会う人に声をかけられると笑顔になっちゃう私。

笑うだけの元気があるやん！と気づかせてもらえます( ´艸｀)

みんなのおかげで、こりゃすぐに回復するな～(*￣∇￣*)