社長のコミュニケーション力！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





もう７月かぁ(☆｡☆)

２０１６年の半分が終わったんですよね！
早いなぁ。

今年は初っぱなからいろんな出来事がありすぎたからか、本当にこの半年があっという間に過ぎたように感じます。

…あれ？
歳のせいで早く感じてる？？

:*:・(￣∀￣)・:*:









先日、昔ホテルでお世話になった先輩に会いました。

もう１０年以上お会いしてなかったんですが、今やホテルの代表取締役社長になってらっしゃって、お姿も貫禄のある体になってらっしゃいました(笑)

第一声で
「太りましたね！」
と言ってしまう失礼な私(￣▽￣)

「変わらへんなぁ」
と言ってくれる先輩。
いやいや、ちゃんと老けてますよ。

時が経つのも早く感じてるし(笑)






もともとムードメーカーというか、周りの人を楽しませてくれる方だったんですが、立場が変わってもその辺りは今も変わらずで、いろんな部署に立ち寄ってはスタッフとコミュニケーションをとってらっしゃるそうです。

スタッフはあまりに忙しいと相手にしてくれないようですが…

そりゃそーだ(笑)




でも、自分の部屋なんかに閉じこもってる社長より、ずっと良いですよね。

お客様を大切に想う気持ちと同じくらい
スタッフのことも大切に想う。


そうやって普段からコミュニケーションをとっていれば、スタッフは話しやすくなるし相談や報告もしてくれる。

良い環境ですよね♪





ホテルというととにかく丁寧な接客！というイメージを持つ人が多いのでしょうが、
社長はスタッフに

「馬鹿丁寧な接客はしなくていい。」

と教えてらっしゃるそうです。

「その代わりお客様とたくさん話しなさい。」

って。



全くその通りだなと思いました。

丁寧に接することも必要だけど、丁寧過ぎるとよそよそしい接客になってしまいますからね。

接客もバランスが大事(*^.^*)






久しぶりにお会いできて、昔の懐かしい話から今も勉強になる話まで、長年お会いしてなかったと思えないくらい楽しく盛り上がりました♪



「おいで～フロント。日勤だけでいいで。」

とのお誘いには正直うしろ髪を引かれました！

確かにこんな社長のもとで接客できるなら毎日楽しくって仕方ないだろうな。

でも、私は今のお仕事も楽しいのでね(^ε^)♪


歳をとっても「おいで」と言ってもらえることは本当にありがたいことです。







「女っ気がないんですよね、私。」

っていう話になった時に

「それは昔からやなぁ(笑)」

と笑われてしまいましたが(^▽^;)




これも後輩をよく見てらっしゃるからこそバレてたんですよね、きっと(笑)