結構見てらっしゃいますよ～！

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。





次女っ子はテスト週間らしい。

１週間前からテスト週間らしい。

へぇー。
この１週間、勉強なんてしてなかったですよね？


今日初めて勉強してるの見たんですけど…。


音楽を流してデッカイ声で歌いながら、時々聞こえてくるのは
『１２ひく８は、よん？』
『１２わる８は？』

え…。
確かあなた中学３年生でしたよね？

大丈夫か？？
いったい何の勉強？？

確かあなた受験生ですよね～（-""""-；)



いや、せっかくやる気になったんだから
母は黙っておこう(￣ー￣；









そんな次女っ子は放っておいて接客のお話です(笑)

今日は
『お客様って結構見てらっしゃいますよ』
な話です。



お客様対応をする時は、笑顔笑顔♪と意識してらっしゃる方が多いかと思いますが、実はその直後も大事です。

お客様対応が終わった直後です。



ニッコリ微笑んで対応して終わった直後に真顔に戻ってしまっていませんか？

接客が終わったんだからもう笑わなくてもいい？



例えばあなたが友達に何か頼みごとをしたとします。

友達は快く笑顔で「いいよ♪」と引き受けてホッと安心♪

その直後です。
話終わった直後に友達があっちを向いた途端真顔になってたら、その顔を見てしまったら
「あれ？やっぱり頼んじゃいけなかった？」
と不安になりませんか？

ただの真顔かもしれないけど、不機嫌に見えてしまい「怒ってる？」と感じないですか？






あなたが接客した後、すぐに真顔に戻るとお客様は
「あれ？不機嫌？」
と感じてしまいます。

あなたが不機嫌でなくてもです。

そんな風にお客様に思われてしまったら、せっかく好感良い感じだったあなたの笑顔が台無しになってしまいます(＞＜;)

そんなつもりじゃないのにガッカリでしょ？



だから、
お客様対応をした直後の笑顔も大事(*^-^)b

誰に向けるわけでなくても微笑むぐらいの優しい顔でいてくださいね♪



これ、お客様は結構見てらっしゃいますよ～！




せっかく対応したんですもん。
最後まで気持ちよく感じていただきましょ(^ε^)♪









さて、背後から
「240分は何秒？」
とか
「あ～わから～ん！」
とか聞こえてきます。歌の合間に(+_+)


「中学生の数学は難しいよね～」
とフォローしてみた私に娘が半ギレで



「いや、理科やし！」って(￣□￣;)!!

わからん。
私にはわからん。

いったいぜんたい、何の勉強をしてんだ(・・；)



やっぱり放っておこう(^▽^;)