提案できていますか？

いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。




「どれがいいと思います？」



迷ってしまったお客様からそんな相談を受けることってありませんか？

そんな時、お客様にしっかり提案できていますか？




実は私、とても優柔不断です。

料理を注文するときも、欲張りなのかあれもこれも食べたくて悩みに悩んでしまう。

何か買うときも悩みすぎて結局買えなくなってしまうこともしばしば。


よく言われる『時間のムダ』が多いんですよね(^▽^;)

そのムダを楽しんでたりもするんですけど。





でも、お客様に

「どれがいいと思う？」

と聞かれた時には、必ず何かしらのお答えをしなければいけないですよね。


お客様はスタッフをプロだと認め、そのプロの意見を聞きたくて相談されてるんです。

プロに助言してもらうことを期待されてます。

その期待を裏切らないように

ガッカリさせてしまわないように

提案できたらいいですよね(*^-^)b




そのためには、お客様がどのようなものを求めてらっしゃるのかをお話の中で探る必要があります。

もし探れないなら、悩んでらっしゃるモノの比較をして、それらの違いをお伝えすることで、お客様に選んでいただきやすくなりますよ。



あなたの提案にお客様が満足してくださるためにも、商品をよく知っておきましょうね(^_-)☆




「あなたのおかげでいい買い物ができたわ、ありがとう♪」

そんなお言葉をいただけたら嬉しくて、

また頑張ろう！

って励みになりますよー(^ε^)♪