『わざわざ』という言葉

いつもご覧いてだいてありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。



今日は『わざわざ』という言葉について少しご提案があります！



よく使ってる人を見かけます。


例えば、

店内に落ちていた商品をお客様が拾ってくださった。

商品不良だったものをお客様がお持ちくださった。

ご来店予定だったお客様が「行けなくなった」とお電話くださった。



そんな時

『わざわざありがとうございます』

って言ってることありませんか？





実は『わざわざ』にはマイナスイメージもあるんです。

『わざわざ○○してくれなくてもいいのに…。』

という感じです。

お客様立場だと、確かに『わざわざ○○した』なんですけど、スタッフ立場だと、『していただいた』ですよね。



だったら、その『わざわざ』をスタッフ立場のマイナスイメージがない言葉に代えてみてはどうでしょう？

『ご丁寧にお届けくださってありがとうございます。』

『ご丁寧にお持ちくださってありがとうございます。』

『ご丁寧にご連絡くださってありがとうございます。』




どうですか？


ちょっと聞いてて気持ちいいでしょ( ´艸｀)




『わざわざ』って言いそうになった時、『ご丁寧に』に置き換えられないか少し意識してみてください(*^.^*)


お客様がいっそう『わざわざ○○して良かった』って思ってくださいますよ～(*^-^)b