おはようございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
６月になり、そろそろお中元商戦がスタートしてますね～。
この時期だけのアルバイトの方もたくさんいらっしゃるんじゃないでしょうか。
期間限定バイトなので、お中元以外のことを聞かれてもわからないよ…なんてことはよくありますよね。
期間限定でなくても、お客様から聞かれることって幅が広いし、即答できないことだってあります。
そんなとき、あなたは冷静にお客様対応ができていますか？
わからないことを聞かれてオロオロしたり、動揺したりすると、どうしてもお客様からは頼りなく見えてしまうんです。
でも、わからないものはわからない。
わかったふりして間違ったことを伝えたら大問題！
じゃあ、どうしましょ？？？
こうしましょ！
わからないことがあっても落ち着いて、
はっきりとした口調で
「確認いたしますので少々お待ちいただいてよろしいでしょうか？」
と、にっこりお伝えしましょ(^-^)
この『にっこり』が重要です(°∀°)b
そうやってお客様に『許可』をいただいてから、わかる人に聞けばいいのです！
これは、ハッタリです(^▽^;)
たとえ心の中で動揺したとしても、お客様にその動揺を伝えないようにするんです！
そのハッタリであなたはしっかり者に見えるんです(￣▽+￣)
しっかり者が確認してくれるんだから、お客様は安心して、答えを待ってくださいます✨
わからない時も
落ち着いて、はっきりとした口調で、
「確認いたしますので少々お待ちいただいてよろしいでしょうか？」
にっこり(^-^)
そう、時にはハッタリも必要なんです！
これ、本当に効果アリなので、ぜひお試しください(≧▽≦)
さぁ、今日も自信を持って元気にいきましょう
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
６月になり、そろそろお中元商戦がスタートしてますね～。
この時期だけのアルバイトの方もたくさんいらっしゃるんじゃないでしょうか。
期間限定バイトなので、お中元以外のことを聞かれてもわからないよ…なんてことはよくありますよね。
期間限定でなくても、お客様から聞かれることって幅が広いし、即答できないことだってあります。
そんなとき、あなたは冷静にお客様対応ができていますか？
わからないことを聞かれてオロオロしたり、動揺したりすると、どうしてもお客様からは頼りなく見えてしまうんです。
でも、わからないものはわからない。
わかったふりして間違ったことを伝えたら大問題！
じゃあ、どうしましょ？？？
こうしましょ！
わからないことがあっても落ち着いて、
はっきりとした口調で
「確認いたしますので少々お待ちいただいてよろしいでしょうか？」
と、にっこりお伝えしましょ(^-^)
この『にっこり』が重要です(°∀°)b
そうやってお客様に『許可』をいただいてから、わかる人に聞けばいいのです！
これは、ハッタリです(^▽^;)
たとえ心の中で動揺したとしても、お客様にその動揺を伝えないようにするんです！
そのハッタリであなたはしっかり者に見えるんです(￣▽+￣)
しっかり者が確認してくれるんだから、お客様は安心して、答えを待ってくださいます✨
わからない時も
落ち着いて、はっきりとした口調で、
「確認いたしますので少々お待ちいただいてよろしいでしょうか？」
にっこり(^-^)
そう、時にはハッタリも必要なんです！
これ、本当に効果アリなので、ぜひお試しください(≧▽≦)
さぁ、今日も自信を持って元気にいきましょう