こんばんは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
今日はすごく天気が良くて気持ちが良かったですね。
やっぱり晴れるとテンションが上がる私。
朝、カーテンを開けた瞬間からめちゃくちゃ元気な１日でした(≧▽≦)
日中はずっと室内だったんですが、夕陽はしっかり浴びましたよ～。
皆さんも太陽に当たって充電できましたか(･∀･)？
さて、本日は、ある老舗旅館の若女将による新人研修でのお話。
若女将と新入社員とのやりとりです。
新人研修の講座が終わり、
「何か質問はありますか？」
と聞いた若女将。
一人の新入社員が手をあげました。
「お客様はどうしてあんなに偉そうなんでしょうか」
なかなか面白い質問でしょ(￣∇￣+)
一瞬止まった若女将。
でも優しく話し出しました。
「お客様は、もしかするとお仕事で
もしかするとお家で
頭を下げることが多くて大変なのかもしれません。
せめてウチ(旅館)に来られた時ぐらい、
いつもより少し偉そうに
ゆっくりしてもらったらいいんじゃないかな。
この方もいろいろ大変なんだろうな、
せめてここでは王さま気分になってもらおう。
そう思ったら、優しくなれるでしょう？」
って。
面白い質問と、面白い答え( ´艸｀)
そばで聞いていた私も大きくうなずいてしまったんですが、皆さんはどうでしょう？
もし、お仕事でお客様に必要以上に偉そうにされたら、
チラッと思い出してみてください。
少し気持ちが楽になるかもしれませんよ(^_-)☆
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
今日はすごく天気が良くて気持ちが良かったですね。
やっぱり晴れるとテンションが上がる私。
朝、カーテンを開けた瞬間からめちゃくちゃ元気な１日でした(≧▽≦)
日中はずっと室内だったんですが、夕陽はしっかり浴びましたよ～。
皆さんも太陽に当たって充電できましたか(･∀･)？
さて、本日は、ある老舗旅館の若女将による新人研修でのお話。
若女将と新入社員とのやりとりです。
新人研修の講座が終わり、
「何か質問はありますか？」
と聞いた若女将。
一人の新入社員が手をあげました。
「お客様はどうしてあんなに偉そうなんでしょうか」
なかなか面白い質問でしょ(￣∇￣+)
一瞬止まった若女将。
でも優しく話し出しました。
「お客様は、もしかするとお仕事で
もしかするとお家で
頭を下げることが多くて大変なのかもしれません。
せめてウチ(旅館)に来られた時ぐらい、
いつもより少し偉そうに
ゆっくりしてもらったらいいんじゃないかな。
この方もいろいろ大変なんだろうな、
せめてここでは王さま気分になってもらおう。
そう思ったら、優しくなれるでしょう？」
って。
面白い質問と、面白い答え( ´艸｀)
そばで聞いていた私も大きくうなずいてしまったんですが、皆さんはどうでしょう？
もし、お仕事でお客様に必要以上に偉そうにされたら、
チラッと思い出してみてください。
少し気持ちが楽になるかもしれませんよ(^_-)☆