おはようございます。
昨日は強風で電車が止まり、午後の予定をリスケする羽目になりました。
自然ですから仕方ないですね。
で、2時間を超えて遅延したので特急券の払い戻しがあるとの事でした。
この払い戻しでムカつきました。
降りる際に手続きの仕方を確認して。
クレジットカードと特急券をみどりの窓口に出せば払い戻し出来ます(1年間のいつでも大丈夫)
ふむふむ。
で、清算もあるし、午後の予定もリスケになったので帰りにみどりの窓口へ。
順番を待って言われたら通りにしたら、出来ないと言われます。
今朝、乗る予定の特急が遅れていてひとつ後の特急の方が早く着くとの事で、特急券を変更。
後にこれが問題のひとつに。
券を変更の際に切符が1枚から2枚に(特急券・乗車券が、それぞれに別れ2枚に)
特急券に金額が入ってないので、処理出来ない。
って駅員さんに言われて乗車券は機械で回収されたので手元にない。
2枚になった時に印字すれば良いだろ〜。
駅員さんが乗車券も必要と教えてくれたら良いだろ〜。
金額はクレジットの利用控え、領収書からでも区間を含め確認出来るだろ〜。
等々で、回収された切符を探して確認する必要があるんだとか。
東京駅だよ、この為に探すの？
しかも１年以内ならって言ってたけど、今回のような場合、回収切符を保管しているの？
等々の矛盾が・・・・・・
何か無駄というか玉のかかる事するんだなぁ。
リスクを全く考えてないんだなぁ〜。
で、切符を探すのでそれまで出来ないんだって。
ムカついたのは窓口の女性。
こんな事も知らないのか的な言葉を吐かれ。
高圧的に今日は出来ない。
乗車券が見つかったら連絡するからその際にクレジットカードと特急券を持って再度みどりの窓口に来いだって。(正確には来てください。相変わらず上からの高圧的な口調)
今日処理しなかったら乗車券も見つけられるのかしら？
見つからなかったら払戻されないのかしら？
などなども含め、えきねっととといい、利用者目線では無いですね。
公共交通機関だからｒ社の様に嫌いだから使わないという選択肢もない。
だから利用者目線では無いし、高圧的にあしらえるんだろうなぁ。
カスハラなんて事を考えなければ、売り言葉に買い言葉で言い返していたと思います。
JR東、使わないで良ければ使いたく無い。
みどりの窓口のあの女性は私の前のおばあちゃんにも結構きつい口調だったから、させない方がいいんじゃないかなぁ。
自分も気をつけようっと。
それにしても本当にムカつきました。