こんにちは！
（株）シエンラボ代表の二宮康浩（@88R28）です。
昨日のYouTubeキャリコン合格ラジオで
主訴を掴む３つのステップというテーマで
話をしました！
相談者が「今まさに何に悩んでいるのか＝主訴」を
しっかり掴むことはとても大切です。
ここを理解できなければ、
相談者の望む面談にはつながりません。
そこで役立つのが、3つのステップです。
といっても絶対ではないので参考程度に
思っていてください。
①何があったのか？（事実）
悩みの背景には必ず出来事があります。
まずは「いつ」「どこで」「誰と」「何があったのか」を
具体的に聞く。
ミニドラマを再現してもらうイメージです。
事実を押さえることで、
相談者の状況がより立体的に見えてきます。
②それをどう捉えたのか？（解釈）
同じ出来事でも、意味づけは人によって違います。
営業で成果が出なかったとしても、
ある人は「向いていない」と捉え、
別の人は「努力不足」と考えるかもしれません。
だからこそ「その出来事をどう受け止めたのか？」と
解釈に触れることが大切です。
ここで相談者の価値観や考え方が少し垣間見えます。
③そしてどう思ったのか？（感情）
最後に、その解釈から生まれた感情に触れます。
「どんな気持ちになりましたか？」と
問いかけることで、
相談者の心の揺れや葛藤に寄り添うことができます。
悩みの本質は、この感情に表れることが多いのです。
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