こんにちは！
（株）シエンラボ代表の二宮康浩（@88R28）です。
今日はYouYubeで難易度の高い相談者の
対処法について話をしました。
ロープレ練習でよく聞くのが、
「クライエントが話してくれなかったんです」
というお悩み。
ここで一つ覚えておきたい大前提があります。
相談者は「相談したいこと」があるから、
わざわざ時間を取って相談に来ています。
つまり本当は話したいことがあるんです。
全然関係ないことばかり聞かれたらどうでしょう？
「この人、わかってくれないな」と感じて、
話したくなくなってしまいますよね。
ここで注意したいのが、受験生同士だと
優しい方が多いので、ズレていても
話が進んでいくんですよね。
これが意外な落とし穴になります。
試験本番で「話してくれないな…」と思ったら、
まず疑ってみてください。
「あれ？主訴ズレているかも？」
それに気づけるかどうかが、
とても大切な分かれ道になります。
そのうえで、「話してくれない」タイプの
相談者には、安心感を作ることが何より大切！
焦って質問を畳みかけたり、
こちらが不安な表情になってしまうと、
相談者はますます心を閉ざしてしまいます。
「あれ？話してくれない…」と感じたとき、
あなたはどんな顔をしていますか？
しかめっ面になっていませんか？
眉間にシワが寄っていませんか？
試験官は、そこをよ〜く見ています。
対応のコツとしては、
・表情をやわらかく保つ
・ゆったりとした相槌や要約で安心感を伝える
・沈黙を恐れず待ってみる
何よりも大切なのは、「あなたの姿勢そのもの」。
目の前の人とちゃんと向き合えているかどうか。
そこを大切にしたロープレは、
必ず相手にも、試験官にも伝わります。
話してくれない＝失敗 ではありません。
そこに気づき、立て直そうとする姿勢こそが、
合格につながる大きな一歩です。
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