こんにちは!
(株)TADAJUKU代表の多田健次(@tadajuku)です。
たとえば、「業務内容の変化、役割変化」があったという相談のときに、クライエントはどのような気持ちになっている可能性が高いのか。
基本的に悩み相談になるので、その変化については、マイナス的な要素があることがほとんどです。
マイナス的な気持ちや考えに、寄り添うためにはどうすればよいでしょうか。
そもそも、なぜそういった気持ちになるのでしょうか。
こういうことを考え続けることがめちゃくちゃ大事になります。
たとえば、経理から営業に行ってくれと言われたとしましょう。
この変化に対して、マイナス的に捉えているわけですよね。
ここで考えなければいけないことは、
経理(+) ⇒ 営業(-)
というパターンが、もっとも落ち込むということです。
いわゆる ギャップ ですね。
ということは、営業の-側面だけを寄り添ったりしても、片面しか寄り添えていないんですよね。
経理の+と思っている側面を理解して、寄り添ってあげることができれば、両面から受容共感して進めることができるのです。
ぜひ、+側面、-側面 両方から丁寧に寄り添って進めてあげてくださいね!
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