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こんにちは!
(株)TADAJUKU代表の多田健次(@tadajuku)です。
今日は今からキャリコン合格ラジオ⑥の放送!
CLの問題(いわゆる主訴)を掴むとはなにか?
CL自身が訴えている「解決したいこと」「解決したい事柄」「困った事柄」「最も訴えたいこと」など。
もちろん、悩んで相談にきているので、それを理解することはそんなに難しくないはずです。
でも、試験ではよくこのCLの問題を捉え切れない場合があります。
では、なぜそんなことが起こるのでしょうか?
CLはCCのことをすべて全面信頼してくれているとは限りません。
少なくてもかなり信頼関係がないと、本当の気持ちや言いたいことをすべて包む隠さずに話すことは誰しも抵抗があるはずです。
なので、最初はちょっと様子見ながら、表面上の話になることも多いし、受け身のCLさんになると、CCから聴かれたことについてひとまず答える人もいます。
こういったことを理解できていないと、すぐにCLの問題をわかった気になったり、CC主導で進めてしまうことになるのです。
いまからそのあたりを具体例をまじえながら話をしてみますね!
絶対に焦らないこと。
悩んでいることの理由や背景、気持ちを丁寧に聞いていくようにしてくださいね。
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