こんにちは!
(株)TADAJUKU代表の多田健次(@tadajuku)です。
今日は、出だしの重要性についてあらためて、キャリコンCLUBでお伝えしました!
ブログを書く時間がなくなったので、簡潔に。
出だしについては、できるだけCLに自由に話してもらえる雰囲気をつくったり、関わっていくことを優先させてください。
ここで、いきなり範囲を絞って質問していくことは、上級者向きなんですよね。
たとえば、繰り返し+「(悩んでいることも含めて)もう少し詳しく教えてください」といったような促しを嫌う人もいますが、一番リスクが少ないと思います。
「もう少し詳しく教えてください」というのは、あくまで促すためのフレーズなので、何度も使うことは私もあまりおすすめはしていません。でも、とにかく出だしの部分については、「(今考えていることも含めて)もう少し詳しく教えてください」とか、広い視点で話してもらえるように工夫をしてくださいね。
あと、「なぜ」「どうして」「その理由は」とか、ストレートにCLに問いかける場面もありました。
相談に来る人というのは、繊細な人も多いです。
ちょっとしたことで、自分が今感じていることはやっぱりどこか変なんだとか、こんなことで悩んでいたらダメなんだとか、責められてしまっていると思ってしまう人もいるのです。
CC側が、メンタルが強いひとや、楽観的なひとは、このあたりの繊細なひとの気持ちがわかりづらいです。
腫れ物にふれるような対応は不要ですが、それでも、なるべく優しい感じの伝え方は訓練していきましょう!
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