クライエントの期待に一直線にこたえたくなる心理

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こんにちは！

（株）TADAJUKU代表の多田健次（@tadajuku）です。

ついにこの日が…

もうすぐマンションの夏祭りがスタートします。私は自治会の役員にあたっており、最後にある大抽選会の司会進行をすることになっていますｗ

普段しゃべる仕事なので「大丈夫ですよ」と思われるかもしれませんが、私は基本緊張しぃで人前で話すことが得意でありません。

あくまでも、仕事上で慣れている場面だけなんですね。

参加者が同じマンションの住民。子供もたくさん参加されると思います。

粗相のないように、スムーズに進められるように頑張ります！

ということで、今日は軽めに。

2日前に、なぜ傾聴が必要なのかということを書きました。

簡単にいうと、CC自身も「自分のことを理解してもらいたい」と本能的に思っているということです。

もうちょっと掘り下げると、自分の存在価値を、自分自身でも感じたいし、CLにも伝わるといいなと思っています。

どういうことかというと、相談にきてくれているということは、「なにか期待されている」ということになり、その期待に応えたいという気持ちになりやすいのです。

　　悩んでいる人を目の前にして、期待してもらっている

こういう状況で、頑張ろうって思いますよね＾＾

これは、もちろん素晴らしいことです。

でも、その「頑張る」が一直線になりやすいんですよね。

人の期待に応えることは、目の前の悩みを解決することだけではないのです。

まずは、認めてあげる。

人はどういう時に安心するか・・・

解決はできなくても、自分のことを理解してくれる人がいることはとても力になります。

なので、受容共感的理解の大事さがあるんですね。

なぜ、受容共感的理解が大切にされるのかを、自分なりに考えてみられてくださいね！

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