こんにちは！多田です。
国家資格キャリアコンサルタント試験、
キャリコン技能士2級、
産業カウンセラー試験などの
ロープレ試験においては
出だし５分は非常に重要となります。
◆絶対に焦ってはいけない
試験時間は15分であったり
20分であったり試験によって
違いがありますが、
とにかく最初５分は丁寧に
進めるようにしましょう。
なぜかというと、
これはあくまで試験だからです
試験においては合格しなければ
意味がありません。
まずは、自身がしっかりと
傾聴スキルを身について
いるのかどうかを
試験管にわかって
もらう必要があるからです。
◎伝え返し、感情反映は傾聴の基本中の基本
自身がしっかりと傾聴スキルを
習得していることをわかってもらいましょう。
フィギアスケート、体操などの
採点競技と同じで、
そのスキルを使っていますよ、
この技を習得できています
ということを採点してもらうのです。
なので、
前半５分で試験管に
伝えないといけないことは、
傾聴の基本中の基本スキルである
伝え返しや感情反映スキルを
習得できていますということです
◎加点も減点もない
これはしっかりと対人支援の
スキルを学んできている人で
あれば絶対に必要なことだと
いうことはわかっています。
ただ、試験管自体、
協会の違いによって
好き嫌いはあります。
なので、伝え返し、感情反映を
しても、しっかりとプラスの評価が
されるとかはないかもしれません。
ただ、減点もないのです。
なぜかというと、
それは傾聴の基本中の基本
スキルだからです。
なので、プラスの加点を狙うと
いうよりラポール形成のためにも
しっかりと焦らずに進めてくださいね
◆関わり合いの質問を！
ただ、ずっと聴いていればよいのか
ってなるとそれは違います。
どうしても繰り返しているだけと
なると、物足りなさは感じてきます。
なので、
なるべくオープンクエッションで
ＣＬさんの情報聞き出して
いきましょう。
どんな想いで仕事頑張ってこられましたか？
家族は何ておっしゃっていますか？
その点についてどう思いますか？
その話を聞いてどんな気持ちになりましたか？
いつくらいからそんな気持ちになったのでしょうか？
など
いろいろと順番に聞いていく
必要があります。
5分であまり積極的に
自分から仕掛けると不利に
なってしまいますので、
基本に忠実にしっかりと
訓練をしていきましょうね！
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